流程重构，数据赋能实现高效办理

  针对群众呼声较高的网上自助办理业务需求，南明区医保局与上级部门协同配合，逐项优化业务流程，打通数据壁垒，实现“数据跑路代替群众跑路”。

  目前，南明区高频业务已实现全流程自助办理，群众办事体验得到显著提升。如，城乡居民医保参保、停保业务全省数据共享，群众可不受日期和时间限制，全天24小时网上自主选择参保地快速办理；慢特病认定参保人员既可在就近医保经办窗口或具备门诊慢特病办证资格的定点医疗机构进行申请，也可在线上办理申请，实现“一次都不跑”；线上申请业务均按日审核办理，办理时限调整为即时办理。截至今年9月，南明区参保人员共5053人通过线上线下成功办理门诊慢特病申请。

  跨区域结算不再难，异地就医便捷高效

  南明区医保局依托“国家医保服务平台”及省级政务App，实现跨省就医备案“秒批秒办”，有效破解跨区域结算难题。

  其中，医保关系转移实现自动效验，办理时间由45个工作日大幅缩减至15个工作日，参保人员可自主网上申办，无需再往返新旧参保地跑动办理，极大减轻了群众负担。

  “无感智办”服务贴心，特殊群体受益明显

  南明区医保局创新推行“无感智办”服务，优化特殊人员参保停保办理流程。

  工作中，南明区医保局通过对接卫健部门新生儿登记系统，新生儿可通过“出生一件事”同步参保，无身份证号码的也可凭出生证号码参保，有效减少家属多头跑办业务。同时，对接民政部门实现数据共通，医保系统自动同步死亡人员信息，自动办理死亡人员停保，进一步简化了家属办理流程。

  服务集成效果显著，医保业务“掌上办”成常态

  目前，南明区医保高频业务事项已全部实现自动办或群众手机自主办。参保群众通过“国家医保服务平台”“贵州医保”App或微信公众号，即可在任何时间自助办理医保参保、停保、查询、异地就医备案、医保关系转移等高频业务，真正实现了群众办理业务不跑路，便捷高效随时办。

  南明区医保局相关负责人表示，下一步将继续深化“高效办成一件事”改革，进一步拓宽医保服务渠道，优化服务流程，提升服务质量，让医保惠民政策切实惠及广大群众。