近年来，铜仁市以江口县梵瑞社区为示范点，探索实施以党建引领基层治理为主线，以服务群众、改善民生为遵循，创建“三个机制”，大力实施“红色物业”工程，助力社区治理，持续提升群众幸福感、获得感。2023年该社区被评为全省易地扶贫搬迁物业服务管理示范社区。

图为梵瑞社区召开干部职工大会部署工作。

  建强“管理机制”，实现“24小时管家式”物业服务。实行党建引领机制。充分发挥社区党委“轴心”作用，不断完善“党委+居委+物业+业委”组织架构，组建社区党委领导下的“实体化”物业公司，实现党委、居委、物业和业委“双向进入、交叉任职”，形成了“社区整合力量统筹抓、物业协调联动兜底抓、网格因地制宜直接抓”的三级联动、一抓到底的工作格局。实行群众共管机制。积极吸纳搬迁群众进入物业公司工作，促进搬迁群众共同参与社区服务管理，对社区群众反映问题实行“首问责任制”和“一站式”服务，实现365天不间断运转。目前，物业公司由7名社区“两委”干部任管理实职，吸纳搬迁群众就业55人。

图为梵瑞社区干部、保安、驻村民警常态化开展治安巡逻。

  建优“服务机制”，实现“24小时保姆式”物业服务。建立部门服务机制。实行“社区吹哨·部门报到”治理机制，要求全县各级各部门每年必须为梵瑞社区办理1件以上实事，确保服务有力。建立支部服务机制。组建以“党支部+党员+驻村民警+保安+公益性岗位”志愿服务队，将支部建在网格上，积极探索“群众点单、支部接单、物业派单、及时回访”的“三单一访”制度，确保服务有序。建立巡查服务机制。实行每日常巡查、每周小巡查、每月大巡查，对社区“安检”工作做到全面化、常态化，确保服务有效。目前，共有60余家部门到社区报到，办理实事70余件；物业公司上门服务2.4万余人次，为民办理各类实事2万余件。

图为梵瑞社区搬迁群众日常积分兑换。

  建好“长效机制”，实现“24小时自治式”物业服务。推行积分自治机制。对社区居民参与社区治理、配合社区物业工作等行为进行量化积分，用积分可以兑换日常用品、等价的上门服务、抵扣物业费等。对积分为负数的家庭纳入道德榜“黑榜”和开展教育引导。通过积分制管理，社区物业费收缴率达100%。推行考核挂钩机制。推行包片责任制，将责任片区群众满意度、服务质量与“两委”干部年终绩效挂钩，切实增强干部服务意识和服务质量。推行志愿服务机制。引导社区党员、驻村工作队、社工、群众等志愿加入社区物业服务，多方式、多渠道收集居民在物业服务方面的需求、意见和困难，转交物业公司进行办理，并对办理情况进行回访，实现物业服务“闭环管理”。目前，已建立志愿服务队5支120余人，2023年以来共开展志愿活动20余批次。