“没想到在家就能办身份证，太感谢你们了！”白水镇大坪地村村民王大爷因腿脚不便无法前往派出所，黄果树旅游区政务服务中心接到村支书求助后，联合公安部门主动上门，为老人拍照填表，最终将办好的身份证送到大爷手中。

  用“零跑腿”换取群众“百分百满意”，区政务服务中心将学习教育与民生服务深度融合，打造有温度有满意度的政务服务。

  “我们辖区内有很多上班族、个体经营者等群体，由于工作时间与我们的正常办公时间重叠，很难抽出时间来办理业务。我们政务服务中心也积极响应群众呼声，推出‘午间办’服务，通过轮岗值守实现‘人在岗、事能办’。”黄果树旅游区政务服务中心负责人张世艺介绍道。

  自学习教育开展以来，政务服务中心已为老年、残疾等特殊群体提供上门服务16余次，“午间办”已为群众办理业务14件，有效节约群众时间成本。

  坚持开门教育作为深入贯彻中央八项规定精神学习教育的重要举措。全区扎实开展开门教育，倾听群众意见、接受群众监督，对群众反映强烈的突出问题靶向施策，确保问题整改到位。

  此前，黄果树旅游区市场监督管理局收到群众来信称，经营过程中容易出现因证件过期被处罚问题，望相关部门及时提醒。

  区市场监督管理局针对商户反映的“证照过期易疏忽”问题，立即建立“证照到期提前提醒”制度，通过电话、短信等方式主动告知，避免商户因疏忽受罚。此外，执法人员还主动为商户解读《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国市场主体登记管理条例》等政策法规，指导商户规范经营。

  “有了提醒和解读服务，经营更安心了！”刚办理好营业执照的商户张新强称赞道。

  深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，黄果树旅游区各部门以严实作风破解群众急难愁盼问题，推动学习教育成果转化为民生服务实效。通过创新服务模式、优化营商环境、精准施策惠企利民，让群众真切感受到新变化、新气象。

  “从土地审批到开工，全程有专班跟进，效率远超预期！”

  “到黄果树来投资太省心了！有什么问题都有工作人员帮忙解决。”

  区投资促进局以“保姆式”服务推动项目落地，通过“走出去”与“请进来”相结合，梳理有意向来黄投资企业建立台账，明确专人负责，主动对接服务，讲解惠企政策，有针对性地提出指导意见，获得了来黄投资企业的一致好评。

  对已签约项目，区投资促进局实行“1个项目+1名县级领导+1个部门”包保机制，每周走访、每月解难。在推进优化营商环境工作中，紧抓“一件事”改革和办好“企业之家”，改革创新任务再提质，为群众和企业提供更加便捷、高效、优质的服务。为进一步落实包保机制、深化“企业之家”服务效能，区投资促进局还明确专人每周做好企业引导服务等保障工作。

  从“被动受理”到“主动问需”，从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“行政管理”到“营商护航”，黄果树旅游区以学习教育为契机，推动作风转变与民生改善同频共振，让群众看到变化、得到实惠，让投资兴业更便利、让市场活力更充沛，真正实现了“营商”变“赢商”的质效跃升。（周佳）