今年以来，开阳县硒城街道凌角堰社区以“黔进先锋·贵在行动”为载体，始终把解决人民群众“急难愁盼”问题作为一切工作的出发点和落脚点，抓实基本民生保障，深化基层社会治理。采取“四化四心”工作法提升基层治理效能。
凌角堰社区
强化阵地建设，贴心为民服务
硒城街道凌角堰社区不断强化阵地建设，完善基层为民服务公共设施，打通服务群众“最后一公里”。
抓阵地建设。统筹资源、优化社区阵地建设，在504平方米的党群服务中心设置便民服务站、综合文化服务中心、新时代文明实践站等综合性服务阵地；党员活动室、居民议事室、图书阅览室、残疾人康复室等服务场所。
提升服务效能。设立综合服务窗口，全面实行了“一门式办理”“一站式服务”，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，建立帮代办员制度，帮办代办员开展“一对一帮办”“一帮到底”服务，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。截至目前，窗口服务群众2326件次、上门服务200余次。
强化服务效能，用心办理实事
利用在职党员“双报到、双报告”制度，充分发挥在职党员参与社区治理、服务群众的先锋模范作用，激发社区治理合力。
聚焦“急难愁盼”，补齐民生短板。采取开展敲门行动，与居民拉家长里短，访民意、解民忧。近年来，社区通过入户走访及实地查看等方式，梳理基础设施短板弱项清单16项80余个问题（小区路面破损，污水管网改造、市政路灯损坏等），针对梳理出的问题，积极申报各类改造项目，发动群众自筹资金、社区协调物资，对清单上的问题逐项解决，目前已解决问题20余个。申请并协助实施改造“一圈两场三改”项目9个（背街小巷改造5条，老旧小区、棚户区改造项目4个），涉及资金2500万元，为5000余名群众解决了地面破损、污水管网损坏、屋顶漏水等急难愁盼问题。
聚焦基层治理，提升服务效能。创新“网格＋志愿服务团队”模式，充分发挥“一中心一张网十联户”“四员三户”工作机制的作用。将党建工作与网格服务、社区治理、文化活动等结合起来，构建起网格党员、居民共同参与的社区治理新格局。分门别类组建志愿者团队，让党员群众加入志愿服务团队，成为群众身边的“服务员”“守护员”“安全员”，着力解决民生难题。社区志愿者积极参加夜间巡逻、安全排查、垃圾分类等志愿服务活动。目前，共为群众协调处理疏通污水管道、在公共区域增设停车位、砍伐安全隐患枯树等实事50余件。
刘家坡自管会选举大会
强化服务保障，耐心破解难题
依托党群服务中心，实施“点单式”服务，做到民有所呼，我有所应，把党群服务中心建设成为服务群众、凝聚群众、温暖群众的“连心桥”。
服务群众零距离。利用线上询问、线下走访，群众按需“点单”，社区精准“接单”。社区接到群众点单，保质保量完成。在刘家坡小区社会车辆多，导致小区居民停车难，车辆乱停乱放，车辆擦伤无处可找。社区接单后，指导成立了由党员、居民骨干等组成人员的刘家坡小区自管会来履行小区日常管理事务。自管会发动居民自筹资金安装了停车场管理系统和监控探头，并对所有车辆停放信息、资金使用情况全部在小区显著位置公示，接受小区居民监督。小区停车秩序得到大力改善，真正做到居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。目前，完成群众按需点单20余件。
各类服务惠民生。通过群众点单开展了手工艺培训、无人机科普知识讲座、健康知识讲座、插花培训等各类线下服务。为特困供养残疾人雷XXX协调轮椅、开展送医送药上门服务。针对收集的意见建议，组织召开社区两委会议，研究解决办法，提升服务效能。前期在开展义诊活动时，居民反映检查项目不多，没有针对性。针对这些意见建议，社区再次联合县中西医院第一、第三党支部，开展了“情暖母亲节·健康义诊行”活动，增加了健康知识讲座、现场咨询、脑卒中筛查等项目；针对弱势群体的文化活动缺乏问题，社区组织开展了残疾人文化家庭五个一活动（读一本好书、参加一次文化、看一场电影、参加一次游园、参观一次展览活动），得到了群众的一致好评。目前，共开展50余次活动。
强化民生保障，暖心服务群众
围绕“一老一小”等特殊群体，不断用心用情做好民生服务保障，主动当好群众“暖心人”。
强化宣传浓氛围。社区开展了各类普法宣传活动，在提高居民法律知识的同时，也促进居民邻里之间和谐共处，营造全民学法、遵法、守法、用法的良好氛围。目前，开展《民法典》《未成年人保护法》《物业管理条例》《贵阳市城镇垃圾分类管理条例》等法治宣传80余场次。
深入一线解民忧。坚持以党建引领，构建区域统筹、调动各类社会组织、市场主体深度参与社区治理的积极性、主动性，最大限度凝聚合力，共同帮扶困难群体。近年来，社区联合民盟贵阳市委开阳支部、开阳信合党支部、开阳浩洋环保科技开发有限公司等社会组织对困难群体进行慰问。目前，共组织帮扶慰问困难群众200余人次，涉及资金5万余元。
破解难题化民怨。引导居民“谁受益、谁出资”的原则，解决小区痛点、难点问题。林家堰散户区400余米断头路，28户居民出入极不方便。社区了解这一情况后，主动向县直部门及街道对接并完善修路手续，发动群众自筹资金15万余元，社区协调1万余吨砂石、水泥等物资打通了困扰林家堰居民20余年的断头路。（林希）
