“‘民情信箱’每天都要开启，群众反映的问题必须在3天内回复。”昨日，贵乌路街道办事处有关负责人告诉记者，该办事处利用信箱、电话等在辖区开展“民情工程”，随时解决老百姓的急事、难事、烦心事。

    记者在万江社区看到，楼群院落里挂着许多像报箱一样大小的“民情信箱”，上面还写着“民情电话——6602466”。社区群众遇到困难需要帮助或对社区工作有什么建议、意见时，都可以写信投入“民情信箱”或打“民情电话”告知社区，很快就会有专人来过问处理。

    目前，贵乌路街道办事处各社区已挂出“民情信箱”36个，开通“民情热线’电话16部。群众反映的问题若社区解决不了，就向街道办事处反映，街道办事处解决不了，再向上级部门反映，反映问题回复率达100%。