“太感谢你们了，上门帮我儿子办理身份证，解决了我们的大难题。”近日，在独山县望城社区，居民蒙秉江紧紧握着民警的手再三致谢，言语间满是感激。

  据了解，蒙秉江的儿子为一级残疾人士，常年行动不便，无法自主前往派出所办理居民身份证，但孩子已到适龄就读阶段，因缺少身份证无法正常办理入学手续，这件事成为了一家人的“心头难”，万般焦急之下，蒙秉江向井城派出所提出了办证求助。

  民有所呼，警有所应。在详细了解群众的特殊困难和实际需求后，独山县公安局井城派出所第一时间敲定上门办证方案，主动靠前化解群众难题。

  “小朋友，别紧张，把手放到机器上录指纹，我们慢慢来，马上就好。”当天下午，井城派出所民警李波、户籍辅警徐瑞琪携带便携式证件采集设备，前往蒙秉江家中提供上门办证服务。办理过程中，民警耐心细致、贴心周到，有条不紊地完成指纹采集、人像拍摄、信息核对录入等一系列户籍办证流程，让蒙秉江及其儿子足不出户就解了难事、愁事。

  “群众的事再小也是大事，特殊群体的难处，我们更要放在心上、主动解决。”井城派出所民警李波说，为切实保障辖区特殊群体的合法权益，打通便民服务堵点，独山县公安局井城派出所专门开通户籍便民“绿色通道”，针对残疾人、高龄老人、重病患者等行动不便人群，常态化推行上门办证暖心服务，严格落实特事特办、急事急办的服务原则，最大限度为特殊群众减负解忧。

  据统计，2026年以来，井城派出所已累计开展上门办证服务6次，精准解决多名行动不便群众的证件办理难题，真正把政务服务窗口搬到群众家中，让便民服务更有温度、更接地气。

  户籍服务积极下沉一线，交管服务同样贴心惠民。为持续深化公安交管“放管服”改革，切实解决农村群众考证远、办事难的问题，独山县公安局交通管理大队车辆管理所主动延伸服务触角，常态化开展摩托车驾驶证“送考下乡”便民活动，将考场移到乡镇基层，极大便利了农村群众。

  “以前考摩托车驾照要专门跑到县城，来回折腾大半天，费时又费力，现在在家门口就能参加考试，真的太方便了。”在麻万镇鄢家山社区临时考点，刚顺利完成摩托车驾驶证科目一考试的群众胡光亮难掩喜悦，为贴心的“送考下乡”服务连连点赞。

  期间，车管所工作人员还结合农村道路通行特点，同步开展交通安全知识宣讲，向备考群众普及无证驾驶、超速超载、酒驾醉驾等交通违法行为的危害，讲解日常出行安全注意事项，切实提升农村群众的交通安全意识，筑牢农村道路交通安全防线。

  “为更好服务群众，我们持续转变工作作风、优化窗口服务，常态化开展‘送考下乡’活动，切实为群众办实事解难题，今后，我们将持续深耕便民服务举措，主动下沉基层、延伸服务触角。”独山县公安局交通管理大队车辆管理所所长余荣飞说。

  民生无小事，枝叶总关情。一直以来，独山县公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众所需、回应群众所盼，从户籍办理、交管服务等民生小事入手，不断优化服务机制、创新服务举措、提升服务质效，持续推动公安政务服务下沉基层、贴近群众。

  下一步，独山县公安局将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断拓宽服务渠道、丰富服务内容，以实干担当提升民生福祉，全力打造有速度、有温度、有效率的公安政务服务品牌。（白华秀）