黄果树景区智慧旅游体系高效调动资源——

让游客把时间花在风景上

  “请大家排好队刷脸入园。”8月30日中午，正是黄果树景区人流高峰期，检票口工作人员杨梅引导络绎不绝的游客有序通行。景区今年6月升级的人脸识别检票系统，让游客实现秒级入园。“验票效率提升80%，我们的工作压力也减轻不少。”杨梅告诉记者。

  深圳游客刘韵菡深有体会：“出发前就在网上买好了票，还预约了入园时间。虽然景区里人潮涌动，但入园过程非常顺畅。”她还拍摄了入口处的电子导览图二维码，“刚才扫码看了导览，景点、休息区和厕所都标注得清清楚楚。”

  黄果树景区以“让游客把时间花在风景上”为目标，搭建“一个中心+四个平台”的智慧旅游体系。2020年投入使用后，在客流高峰时展现出强大的“吞吐”能力，改变过去旺季排长队、游览走马观花的局面。

  在安顺旅游集团智慧旅游指挥调度中心，一块巨大的电子屏实时跳动着各类数据：大瀑布景点当前在园人数8732人，天星桥景区瞬时客流3215人，观光车调度频率每5分钟一次……1600多路视频监控如同“千里眼”，实时捕捉大瀑布、陡坡塘、天星桥等景区（点）人流，所有摆渡车的位置轨迹数据也实时更新。

  “昨天陡坡塘景区下午2点出现客流峰值，我们通过系统提前10分钟就预判到了。”大数据管理员李阳指着屏幕上的热力图告诉记者，图中代表拥堵的红色区块刚在陡坡塘区域浮现，调度指令已通过平台下发。不到5分钟，3辆备用观光车便从附近停车场驶入接驳点，工作人员也同步到位疏导人群，“哪里人流密集，就把车辆和人员精准调往哪里。”

  这样的精准调度，离不开景区在运力资源上的投入。旺季期间，黄果树景区300余辆观光车、50余辆小型接驳车及45辆换乘车辆组成的运输网络，在无人机巡航调度系统和4G监控系统的指挥下高效运转。在大瀑布景区出口换乘点，贵阳游客张先生刚结束游览，就看到电子屏上显示“前往天星桥的班车将在3分钟后发车”。“看着屏幕等车，心里踏实多了。”张先生说。

  据统计，今年暑期，黄果树景区游客平均停留时间从原来的4小时延长至6小时，二次消费占比提升了20%。在智慧旅游体系支撑下，黄果树景区不仅解决“留客”的短板，更实现了从走马观花到深度体验的转变。（记者 胡玉山）