提供热水、充电宝、雨具、行李寄存……

志愿服务让文旅更有温度

  贵州凭借清凉气候与丰富文旅资源，成为游客竞相奔赴的避暑天堂。随着避暑旅游热度持续攀升，全省各地以专业暖心的志愿服务，为八方来客编织起一张覆盖全域的文旅服务网。

  “我们腿脚不便，多亏志愿者提醒网上预约特殊票型，省去了排队买票的时间。”8月18日，在黄果树大瀑布景区，湖南游客王先生对志愿者的贴心服务赞不绝口。

  6月30日，我省启动2025年“多彩贵州·志愿黔行”行动，通过“线上+线下”培训模式，构建起覆盖全省的志愿服务体系。省委社会工作部联合文旅等部门，聚焦资源整合、客源拓展、服务升级三大要素，动员全省志愿者投身文旅服务。

  在贵阳民生路“游客服务暖心小屋”，志愿者刘润东正为游客办理行李寄存。“逛吃不用拖着箱子，这个服务太贴心了！”来自重庆的王女士取件时连声道谢。

  梵净山景区内，身着红马甲的志愿者不仅在检票口疏导客流，更在海拔2572米的云梯上为老年游客提供搀扶服务。“下山时还有姜茶，服务太暖心了！”广东游客张女士在志愿者服务站前竖起大拇指。

  全省各地根据游客需求提供热水、充电宝、雨衣、雨伞等便民生活物品，提供景区路线指引、环境秩序维护、不文明行为劝导、信息咨询、困难帮扶、投诉协助等志愿服务，同时关注“一老一小”、行动不便者等特殊群体需求，提供重点帮扶志愿服务，推进处处有服务、处处有引导、处处能咨询。

  “参与避暑季服务让我深刻体会到，每个微笑都是城市形象的代言。”龙洞堡机场志愿者小成的话，道出了万千志愿者的心声。从青云市集的美食指引到天河潭的夜游讲解，13个核心场景的服务岗串联起贵阳市民与游客的温暖互动，持续擦亮“多彩贵州·志愿黔行”品牌。（记者 黎鹏）