“花燕路学府青藤门口往大学城方向调头处，绿化带绿植过高，遮挡驾驶视线，存在安全隐患，建议修剪。”花溪市民龙先生通过贵阳市融媒问政平台反映了辖区内一处交通安全隐患案件。

  花溪区融媒体中心接案后进行仔细核实，虽然此案涉及交通出行安全问题，但造成此问题的原因在于道路绿化带绿植生长过高，属于城市绿化管理问题，应由区综合行政执法局进行核实处理。

  于是，在市民通过电脑PC端、移动客户端、微信公众号或花溪区多部门政府公众号等多元渠道在线上为花溪“城市家园”建设进行线上“点单”后1小时内，该案就被花溪区综合行政执法局“接单”。一天内，经现场核查处理，市民反映区域遮挡视线的灌木丛就被该局工作人员完成剪修。为此，龙先生对花溪职能部门积极高效为民办实事的做法给予充分肯定并献上一个大大的赞。

  这一案例，只是花溪区鼓励市民主动参与融媒问政工作提出身边的问题，督促相关责任单位对问题及时高效核实处理，从而推动民意诉求高效解决、社会治理效能显著的一个生动缩影。

  截至目前，花溪区依托贵阳市融媒问政管理调度平台累计受理群众诉求5964件，真正解决3835件，连续三年全年结案率100%、群众满意率从92.3%提升至96.7%，成为新时代践行“网上群众路线”的生动实践。

  近年来，花溪区依托贵阳市融媒问政平台不断打造“融媒问政”品牌，通过“新闻+政务+服务”模式，创新构建“分办、催办、督办、承办”四办工作机制，逐渐形成“发现问题、解决落实、跟踪巩固、整改销号”的完整闭环链条，让入驻平台的65家单位切实做到“入驻到位、人员到位、工作到位”从而保障市民提交的案件“件件有落实、件件有回音、件件见实效”。同时，充分发挥媒体融合优势，主动对接市级平台，积极配合贵阳贵安“融媒直通车”“融媒问政·市民建议”“融媒问政现场办公会”“问政记者来帮忙”等品牌栏目挖掘典型案例，与区委宣传部联合推出《秀美花溪·融媒问政》访谈节目，深入实地调研，聚焦群众急愁难盼，回应民生关切，在党政部门与群众之间架起了一架民意连心桥，让花溪区在基层社会治理中更便捷更高效，让花溪区在推动全民共建共治花溪“城市家园”上更强大更美好。（田花 蒋义）