“吃、游、购、娱、文”一体。

体验非遗传统文化。

60千瓦新能源充电枪。

  特产集市、微缩景点、美食汇聚、非遗体验……走进沪昆高速安顺段龙宫服务区，人头攒动，热闹非凡。

  这里是沪昆高速沿线串联贵州西部黄金旅游带的重要交通枢纽。此前，贵州高速集团旗下高投服务公司围绕“吃、游、购、娱、文”一体化发展对龙宫服务区进行了全面改造，在环境、商户、服务、商业模式等方面进行全方位提质升级。5月1日升级改造投用以来，日均服务车流量超6000辆次，日均接待司乘超1.5万人次，同比增长32%。

  交旅融合新标杆

  龙宫服务区坐落于安顺市开发区幺铺镇，沪昆高速（G60）高速桩号K1951公里处，距离国家5A级旅游景区黄果树瀑布、坝陵河大桥分别是28公里、35公里，距离国家5A级旅游景区龙宫仅14公里，是串联贵州西部黄金旅游带的重要交通枢纽。

  “我们创新构建‘交通+旅游+商业’三位一体发展模式，大力打造‘快进慢游’旅游服务体系，成效明显。”龙宫服务区现场巡查主管钱科宇介绍，该服务区与坝陵河大桥、龙宫景区、黄果树景区已形成资源联动，比如在综合楼设置景区门票代售点，并开通省内首个服务区ETC出站通道——阿歪寨ETC收费站。

  龙宫服务区占地107.1亩，年接待司乘超464万人次。为更好服务广大司乘人员，升级改造后配备了351个标准化停车位、12把60千瓦新能源充电枪，单侧可同时为6辆新能源车提供高效充电服务，日均可服务车辆400余次，充电效率得到有效提升。综合楼还以“交通商业综合体”为定位，集成餐饮、零售、文化体验等多元业态，并设置“司机之家”“军人（退役军人）驿站”“母婴室”“文明服务台”等便民设施设备和休息场所，以多元化、人性化服务构建起“交通中转有温度、文旅体验有深度、便民服务有力度”的综合性服务生态，成为展现贵州交通与文旅融合发展的重要窗口。

  舌尖上的服务区

  走进龙宫服务区，明亮整洁的就餐环境、琳琅满目的特色美食、新鲜可口的应季水果、种类丰富的贵州特产，还有充满民族风情的蜡染装饰等，不仅可以一站式体验贵州美食，还可以体验非遗文化。

  “我们将‘本土特色+知名品牌’深度融合，致力打造集休闲旅游、文化体验、特色商业于一体的新型服务区，构建多元化餐饮矩阵。”钱科宇介绍，在升级改造中，龙宫服务区引入了贵州高速首家肯德基，并汇聚了熊大爷、书亦烧仙草、包整·贵州小吃研究所、吴宫保等连锁品牌，不仅满足了不同层次的消费需求，也给司乘人员带来了更好的出行体验，收到了许多好评。

  “第一次在服务区买到喜欢的奶茶，也是第一次在贵州看到服务区有肯德基，并且还有蜡染服饰，感觉就像在逛街，非常好！”六盘水游客李莉说。

  “我们是‘舌尖上’的服务区。”钱科宇介绍，为做好“食”文章，服务区引进了吴宫保、支记牛肉粉、安顺夺夺粉、黔味灌汤猪脚等地道黔菜，以及丝娃娃、豆腐圆子、糕粑稀饭等40余种贵州街头小吃。

  值得一提的还有全新投入运营的“黔岭山珍”农特产店、“贵州茶酒”专柜及和“安顺印象”文旅专区。农特产店主要展销安顺金刺梨、高原颂牛肉干、镇宁波波糖、苗姑娘油辣椒等特色产品；茶酒专柜集中推介都匀毛尖、酱香白酒等本土品牌；在文旅专区有蜡染、漆扇等非遗手工艺品展示，并可现场制作感受非遗文化的魅力。据统计，服务区现有110名工作人员中90%来自周边村寨，在秩序维护员、餐饮服务、特产销售等岗位上实现了家门口就业。

  智慧服务安心行

  升级改造后，龙宫服务区依托高速高投集团“服务区+”数字化管理平台，实现了物资调度、人员管理、营收数据等主要业务的全流程智能化，有效降低了安全管理风险、提升了应急能力、推动了服务区运营管理提质增效。

  “通过智慧平台精准感知‘人、车、路’全要素动态，为信息发布、出行服务等提供实时数据支撑，实现了对服务区行人进入、车流违停和拥堵等事件的高效感知和智能预警，并可动态优化服务资源配置。”钱科宇介绍，尤其在节假日车流高峰期间，通过动态分析车流量及通行状况，为车流疏导和应急处置提供精准决策支持，显著提升了服务区管理水平、安全通行能力和绿色低碳运营效能。

  同时，在业态运营上，服务区委托专业商管公司统筹管理，重点构建标准化服务体系，建立员工技能培训机制，定期开展文明服务礼仪、安全操作等专题培训。此外，同步整合服务区与周边景区数据资源，联动发布旅游线路、天气预警等实用信息，日均服务咨询超500人次。

  “我们将持续通过数字化管理与专业化运营的深度融合，推动服务区从基础保障向智慧化、精细化服务标杆跨越升级，为司乘打造‘安心、舒心、暖心’的高品质出行。”贵州高速集团所属高投服务公司西部区域中心副经理王尧敏说。（记者 刘力维）