阳春三月，黄果树大瀑布迎来了一批特殊的“国际访客”——来自马来西亚的旅游团在轰鸣的水帘前驻足惊叹，留下难忘的记忆。这只是黄果树旅游区近年来加速国际化进程的缩影。据了解，2024年6月至2025年2月，景区国际游客同比激增85.44%，客源覆盖新加坡、马来西亚、泰国等东南亚国家及日韩市场，一幅“黔山秀水走向世界”的壮美画卷正徐徐展开。

  精准营销+文化赋能 叩开国际市场大门

  “目前成立了1家国际及1家国外营销中心，也去到迪拜、曼谷等城市开展旅游推介工作，并与部分境外优质旅行社签订战略合作协议。”据安顺旅游集团营销中心副经理沈忱介绍，“在宣传方面我们拟定在北欧等市场相关旅行网站投放图片、视频等宣传内容，并邀请国外达人在Instagram、TikTok、facebook等国外流行社媒平台投放多语种短视频，扩大宣传范围，结合瀑布奇观、少数民族文化等IP内容吸引国际潜在用户的目光。

  数据显示，2024年国际游客数量较疫情前增长近一倍，印证了“数字营销+线下体验”双轮驱动的显著成效。

  在马来西亚旅游团中，来自槟城的陈女士正是通过旅游展了解到黄果树。她兴奋地表示，“今天我真的看到了黄果树，我真的很喜欢，很漂亮很优美，然后它又有负离子，以后我回家时候，我会告诉我的朋友同胞还有亲戚们，你们一定要来哦，这个贵州的瀑布真的是很漂亮！”

  服务升级打造 “世界级体验”

  为迎接八方来客，黄果树景区构建起“多语种服务矩阵”。“目前，黄果树景区标识系统采用中、英、日、韩四种语言，针对不同区域的特点和功能合理布局。在线下票务中心，集团专门增设境外游客服务窗口，并在各售票点配备专业翻译器，打破语言沟通壁垒；线上则在‘安旅通’平台推出支付宝端国际版与多功能导览系统，同时，支付宝端在线客服支持一键切换为英文版，极大地方便了各国游客的操作使用。我们还在黄果树景区建立了全省首个国家5A级旅游景区支付服务中心，在服务中心，外籍游客可以通过‘绿色窗口’，轻松享受开户绑卡、外币兑换、零钞兑换以及外卡取现等支付服务。”安旅集团市场营销部沈忱透露，这些举措让境外游客满意度显著提升。

  导游蒋乐耘对此深有感触：“其实现在来贵州的入境游游客非常多，有许多来自马来西亚、韩国、新加坡、日本的游客包括还有很多台湾同胞，都汇聚到了贵州了，来这里旅游。”

  谈及未来规划，沈忱表示，“景区将用好贵州‘240小时过境免签’政策，吸引更多国际游客前来旅游。围绕‘贵州打造世界级旅游目的地，安顺建设一流旅游城市，黄果树建设世界级旅游景区’的发展战略部署要求，立足国内，面向国际，扩大营销版图、创新营销模式、加强与国际市场的对接，全面拓展国外客源地市场，从而提升安顺旅游国内国际知名度和影响力。”

  “当前我们正以资源互换的形式与国际旅行商合作，在国外市场对安旅集团旗下景区扩大对外宣传力度，未来我们也会积极联合省内其他景区，整合自然、文化等丰富资源，持续深化全球合作，让更多国际游客深度体验贵州，让世界听见贵州瀑布的回响。”沈忱说。

  站在观瀑台上，马来西亚游客符先生用手机记录下震撼瞬间：“我跟我的老婆一起来黄果树，so everything is very good ,everything is fine！”

  从东南亚到日韩，从数字营销到文化体验，黄果树旅游区的国际化进程不断加快，随着越来越多国际游客的到来，黄果树正以开放的姿态，向全球讲述中国山水的动人故事，书写全域旅游的崭新篇章。（席唱 祁桂腾）