2025年春节，黄果树旅游区迎来了新一轮的旅游高峰。在这个阖家团圆的节日里，有一群人却坚守在岗位上，为游客提供便捷的服务，确保大家能够顺利出行、愉快游玩。

  票务中心全员上岗，线上线下联动服务

  “我们票务中心2025年的春节是全员上岗，一共开放了20个窗口，分两个区域，一个是新城票务中心，一个是大牌坊票务中心。”黄果树新城票务中心的售票员何莎莎介绍道。为了应对春节期间的游客高峰，票务中心提前做好了充分的准备，开放了多个窗口，确保游客能够快速购票。

   今年，黄果树景区实行了线上购票、线下核验的模式。何莎莎表示：“今年的门票我们都是做线上销售，线下只做核验和审核证件，以免游客在网上不能订票导致不能出行。”为了帮助不熟悉线上购票流程的游客，票务中心还安排了志愿者提供引导服务。

   来自长沙的吴先生感慨道：“这个网上购票的程序比较复杂，我们自己要研究的话，起码要研究十几分钟，刚才那个志愿者一下子花两分钟，就帮我们搞定了，非常快捷，也非常方便，非常感谢她。”

  志愿者暖心服务，游客点赞

   在黄果树旅游区，志愿者们的身影随处可见。他们不仅帮助游客解决购票问题，还提供路线指引、景点介绍等服务。志愿者金欧欧说道：“我主要负责为游客解答一些旅游咨询，同时也维护现场秩序。这个春节在黄果树做志愿者收获很大，虽然忙碌，但看到大家在共同努力下，游客们开心而来、满意而归，就感到十分满足。”

  志愿者们用热情和耐心为游客提供了全方位的帮助，赢得了游客们的一致好评。

  加油站科学调度，确保车辆快速通行

  春节期间，黄果树景区周边的加油站也迎来了车流高峰。为了确保车辆能够快速加油，加油站根据车流量进行了科学的人员调度。加油员刘华忠介绍道：“我们根据每天的一个车流量做了评估，根据车流量进行人员安排，白天车流量大，工作人员就安排得多，晚上车流量小，人员就安排的少，避免出现车辆排队等人加油的情况发生。”

  春节期间，大多数车辆都是外地牌照，加油员们坚守岗位，为游客的出行提供便利。刘华忠表示：“春节期间坚守岗位，为大家出行方便出一份力，我觉得很值得。”

  坚守岗位，为游客提供更好的游览体验

  在景区各主要干道上，交警们也在默默坚守，他们全员上岗，坚持以“疏堵保畅、安全第一”为目标，严格执行“白+黑”值班备勤制度，按照“见警察、见警车、见警灯”的要求开展返程高峰疏导工作，以实际行动为游客“守好夜”，为平安“站好岗”，努力用辛苦指数、汗水指数，换取人民群众安全指数和幸福指数，切实为广大游客出行营造良好的道路交通环境。

  春节期间，黄果树旅游区迎来了五湖四海的游客。尽管不能与家人团聚，但黄果树旅游区基层工作人员用他们的坚守与奉献，为游客们营造了一个温馨、便捷、有序的旅游环境。从票务中心的线上线下一体化服务，到加油站的科学调度，从志愿者的暖心引导，到交警的“白+黑”默默坚守，每一个环节都凝聚着基层人员的辛勤付出。

   何莎莎感慨道：“春节期间虽然不能在家里陪伴家人，但是能为黄果树的所有游客提供更好的游览体验，我感到很开心。”志愿者们也纷纷表示，虽然忙碌，但看到游客们开心而来、满意而归，内心充满了成就感。

   黄果树的每一位基层人员都在用自己的行动诠释着责任与担当。他们的坚守不仅保障了游客的顺利出行，也为黄果树的旅游服务增添了温度。正是这些平凡而伟大的身影，让黄果树在春节期间焕发出更加动人的光彩，也让每一位游客感受到了节日的温暖与美好。（肖斯蔓 李松）