暑运以来，六盘水车务段管内旅游、探亲访友、商务差旅等出行需求旺盛，7月1日至7月31日，累计发送旅客58.5万人次，日均发送旅客1.9万人次，其中六盘水站累计发送旅客41.29万人次、六枝南站累计发送旅客7.26万人次；累计到达旅客63.7万人次，日均到达旅客2万人次，其中六盘水站累计到达旅客44.8万人次、六枝南站累计到达旅客7.86万人次。
六盘水站候车厅内客流现状。郭祥凤 摄
为满足暑运期间旅客出行需求，六盘水车务段紧盯关键，全力确保安全。聚焦反恐防暴工作，临增安检队员18人、保安10人，增强高峰期安检力量，强化重点区域安全卡控，定期开展作业标准实操培训，切实提升查违能力。密切关注辖区及列车途经区域天气变化情况，及时做好防洪布控，加强与地方运输、交管部门联系，建立 路地联动协调机制，开展大面积晚点路地联动应急处置演练，畅通信息渠道，优化处置方案，确保应急处置高效得力。
旅客正在验票检票进站。郭祥凤 摄
细化措施，切实优化组织。增强大客流秩序管控，贯彻落实每日客票预售分析机制、大客流预警 机制，指定专人利用大数据分析研判客流趋势，根据市场需求及时提报列车开行方案，精准实施“一日一图”。根据客流特点，动态加开售票窗 口，落实“一窗通办”服务，优化完善便捷换乘组织流线，补强标志标识，重点管控进出站口、检票口、站台等“瓶颈部位”和关键场所，确保 旅客运输组织畅通有序。
旅客从六盘水站出站口出站。郭祥凤 摄
切实改进，加强服务意识。努力践行“以人民为中心的发展思想”，坚持普通话服务、微笑服务、热情服务和主动服务，坚决摒弃服务中的“生、冷、硬、顶”等现象，以满足旅客出行需求为导向，营造良好的出行环境，服务场所做到“照度达标、开水常开、冷暖适宜、厕所干净、保洁常态”。该段团委与学校达成协议，在客流高峰时段，组织20名高校院校学生在六盘水站，为旅客提供电子客票业务咨询、购票指导、进站乘车引导、扶老携幼等贴心服务。（孔维丽娅 郭祥凤）
