图为王琳惠正在抢救幼儿。唐艳群 摄
据1月21日CCTV新闻直播间13频道报道：“1月20日，由从江开往六盘水的高铁上，一位幼童误吞瓶盖卡住喉咙导致幼童失去意识，在六枝南站工作人员与列车长的沟通下，列车紧急停靠六枝南站。在接到通知后，客运值班员王琳惠立刻赶到事发车厢与列车长做好交接后，紧急对幼童进行海姆立克急救法进行抢救，随后等待120救护车将幼童送医救治，目前已无大碍。”
王琳惠救助幼儿的背后，是用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的真正含义。
笃行实干、真情服务，诠释“人民铁路为人民”的初心
王琳惠，是六盘水车务段六枝南站的一名“90后”高铁客运员，对客运规章制度以及各项服务标准牢记于心，事发当时，王琳惠通过电话按照医护人员的指示，一直在给幼童进行海姆立克急救法，事后，她的双手都已不由自主地颤抖、累到抽筋，问及本人，她说当时大脑里只有这位幼童的生命，是在与死神抢时间。
用心用情，温暖人心。自从入路以来，王琳惠一直坚守在客运服务的第一线，有时她一天要服务十几名重点旅客、寻找几十件旅客遗失物品，推着轮椅、拎着行李，往返于候车室与站台之间，一个班下来，她没有一丝怨言，对旅客也没有任何不耐烦，脸上始终洋溢着微笑，用她的话来说：“选择了这份职业，就选择了担当，选择了为旅客服务，我们要始终牢记人民铁路为人民的服务宗旨”。把平凡的事做到不平凡，她用凡人的微光照亮旅客前方的路。
图为王琳惠正在为旅客答疑解惑。唐艳群 摄
团结协作、互帮互助，同事眼里的好“同志”
年关将至，临近春运，六枝南站的客流与日俱增，在面临大客流的情况下，王琳惠主动赶到客流较大的区域，帮助同事反复地宣传和解释，哪怕声音已经嘶哑；跑前跑后穿梭在各个位置，一个班下来，微信步数时常超过2万5。
有时，王琳惠会从兜里掏出来一个记事本，上面都记载着每一次大客流和出现应急情况的处置流程，如何处置突发事件以及上报流程。她说：“六枝南站虽然80%的职工都是年轻人，可俗话说‘好记性不如烂笔头’呀！”
图为王琳惠正在为旅客检票。唐艳群 摄
此后，每当遇到紧急情况，许多同事都来请教王琳惠，这也改变了车站年轻人的学习习惯和方式，“想全一点、主动一点、耐心一点”，这是王琳惠在工作中总结出来的客运工作经验，也得到了车间领导和同事的大力赞扬。
旅客为伴，留下青春印记。不负韶华，保证出行安全。心怀热爱与执着，王琳惠走出了一条爱岗敬业的平凡之路，唱响欢声笑语的幸福之歌！（杨野 孔维丽娅 聂汝博）
