“他们就像充电宝，不仅为我们送来了应急发电机，还教会我们备用电源切换技术，让我们能够放心用电。”近日，六盘水盘州市乌蒙大草原景区“十方云舍”酒店负责人廖总为南网六盘水盘州供电局坪地供电所送上了一面诚意满满的感谢锦旗。
锦旗背后的故事要追溯到今年8月的一天，该酒店自有产权自行维护管理的10千伏专线电缆故障造成跳闸，正值旅游旺季，酒店内上百名游客十分不满，酒店大堂乱作一团，廖总心急如麻的拨通了供电所的服务电话求助。
“我们通过负荷监测发现你们那边有故障，已经在组织抢修了，您先别急我们先派应急发电机帮你们临时供电。”凌晨两点四十分钟，六盘水盘州供电局坪地供电所所长徐进边接电话边组织抢修。
在电网员工的共同安抚下，酒店内旅客的情绪逐渐平复。同时，工作人员争分夺秒抓紧调试，将应急发电机接入酒店内部线路，为酒店提供临时电源。随后，徐进带着工作人员检查了酒店的备用电源，并手把手教会酒店电工启动备用电源，解决了酒店燃眉之急。另一边，抢修人员帮助酒店电工对故障的线路进行了抢修，及时回复了正常供电。
出于感激，酒店负责人制作了锦旗，在坪地供电所再次上门服务之际，送到电网员工手中。长期以来，南网六盘水盘州供电局秉承“为客户创造价值”的服务理念，主动靠前、积极开展供电服务，以实际行动守护这一方土地上的万家灯火，不断提升用户广大人民群众的用电满意度、幸福感，坪地供电所的服务故事正是其中一个缩影。（李泵 严定鹏）
