在剑河县政务服务中心,每天都有不少群众在有序办理事务。跟过去相比,现在的“大一窗”服务为群众简化了许多办事流程。
剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。(张碧桃 摄)
正在窗口办理事务的沈泽芬感慨道:“以前办事情跑好几个窗口到处排队,现在一个窗口就能办好了,太方便了。”
剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。(张碧桃 摄)
剑河县是少数民族聚居县,苗侗人口占总人口90%以上。对此,剑河县政务服务中心推出了“苗侗双语窗口”,主动为群众办理政务服务事项提供陪同引导、下班延时、上门办理、帮办代办、苗侗语翻译等系列特色服务,切实为群众排忧解难,促进民族团结。
剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。(张碧桃 摄)
“我们老人不会说汉话,只会说苗话,现在你们有这种翻译,我们非常高兴。”前来办事的苗族群众杨光当用苗语说到。
剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。(张碧桃 摄)
今年以来,剑河县政务服务中心共开展延时服务480次,上门服务6次,陪同服务30次,帮办代办服务156次,提供苗侗语翻译305次。免费邮寄638件,为群众节约办事成本总计10559元。
剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。(张碧桃 摄)
“对于我们来说,让群众少跑腿,提供方便快捷的服务,就是在做好民族团结工作。下一步我们将再简化审批流程,再细化管理制度,提供更贴心更暖心服务,拉近各族群众间的距离。”剑河县政务服务中心副主任张强刚说。(图/文 严春生 张碧桃)