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安顺市妇女维权热线与政务服务便民热线8月1日起双号并行

2021-07-22 17:37:05  来源: 安顺日报

  为进一步整合优化全市政务服务热线资源,打造以12345政务服务热线为主渠道的综合性为民服务热线平台,根据安顺市人民政府印发《安顺市加快推进12345政务服务便民热线归并优化工作方案》有关要求,从8月1日零时起,将12345政务服务便民热线与安顺市妇女维权公益服务热线12338实行双号并行,形成“一个号码对外、一派到底同步推送、各级依责办理”的热线工作体系,话务统一由12345服务热线接听受理。

  届时,涉及我市辖区内的妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询,受理有关妇女儿童侵权案件的投诉,可直接拨打12345或12338。

  安顺市12345热线将不断提升热线归并后的话务处置质量、服务质量和办理效率。确保企业和群众反映的问题和合理诉求得到及时处置和办理,更好地维护妇女儿童合法权益,使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。(记者 陈白玫)

[责任编辑: 栾小琳]

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