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凯里市洗马河街道三举措统筹推进基层整合审批服务执法力量试点工作

2021-06-23 17:52:56  来源: 凯里市人民政府网

  洗马河街道在整合审批服务执法力量试点工作中积极探索“民呼我应”工作机制,以“多网合一”网格管理为载体,把管理理念贯穿党建、综治、创文巩卫、社会稳定、安全生产、经济发展各个环节,推动各类资源、力量下沉,进一步提升社区居民幸福感和满意度。

  构建“全科网格”为核心的处置机制,做到“建好体系”。洗马河街道坚持党建引领,持续整合多方资源,依托“一中心一张网十联户”治理机制推动“全科网格”网格管理相关工作落实落细。科学制定“133”快速响应体系,“1”是“一站式”服务,从接到诉求,到问题处理,实行“首问责任制”;“3”是将问题按照处理权限分成“网格、社区、街道”三级,实现权责分明,处置过程有力有序;“3”是根据问题响应率、处置率、满意率进行全程评价,确保第一时间解决好居民诉求,形成问题闭环。截至目前,街道划分一级网格(5个),二级网格(39个),三级网格(85个)。明确“全科网格”网格员包括信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、人口管理、推动三治、心理疏导、公共管理等十余项服务管理职责。建立建全网格事务准入、信息公示、工作例会、巡查走访、情况报告考核奖惩等工作制度。

  快速响应解决居民诉求,做好“民有呼,我必应”。为有效解决好居民“家门口”的问题,洗马河街道积极探索党员干部联系网格制度,实行党员干部包片,一包到底责任制,负责在联系的网格内开展帮扶解困、矛盾化解、宣传教育、民意收集等工作。在网格处理问题过程中,网格员收到群众诉求后,一般问题现场处理,网格层面无法解决的问题上报社区层面,若社区层面难以解决,经分析研判后报街道层面进行处理,在处理过程中,采用部门联动机制,及时协调各方力量迅速处置。自探索“民呼我应”机制以来,在矛盾化解方面,化解办结90件;依托“12345”平台,累计办理案件70余件,响应率达100%,办结率达100%,满意率达85%。在民生保障方面,通过入户办理、窗口办理,我街道城乡居民医保工作完成22175人,完成任务数的105.2%,办理医疗救助57人次,精神病人医疗救助12人次,完成1000余人城乡居民社会养老保险待遇领取人员生存认证工作,城乡居民社会养老保险缴纳900余人。

  提前排查靠前处置,做到“民未呼,我先应”。一是加强网格巡查走访。网格员每个工作日对网格进行基本巡查走访时间不得少于2 小时;每周需对流动人口租住户、生活困难家庭、重点人员、特殊人群、重点场所等登门走访,并将走访情况登记入册、第一时间上传相关信息系统,防止网格员坐堂办公、坐等群众上门等机关化倾向。网格员每周召开专兼职网格员参加的民情分析会或工作碰头会,对收集到的社情民意进行梳理、讨论、协商解决相关问题,并要求责任人员限期办理。二是建立组团服务模式。网格内的有关协辅力量统一纳入网格管理,吸收吸取党员、社区工作者、楼院长、物业职工、残联委员、执法力量、驻地单位下沉网格常态化机制,组建网格工作团队,实现党的建设、社会治理、应急管理、民生服务等工作“一网统筹”。在辖区开展老旧小区改造项目排查过程中,发现州歌舞团小区存在2栋危房,为有效解决存在的安全隐患,街道积极协调各方,为无安全住房的困难家庭提供13户安置住房进行安置,并落实房屋“三通”服务。不仅如此,街道各网格对辖区企业经营单位开展安全生产检查整治,排查一般隐患479处,截至目前已整改303处。入户开展安全生产、消防安全、电信诈骗宣传教育工作达13694家。依托党史教育,为推进“我为群众办实事”活动见行见效。自“我为群众办实事”活动开展以来,通过将政策、倾听声音、吸纳建议,为群众解决实际困难49件。

[责任编辑: 栾小琳]

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