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解决群众最关心最直接的问题——黔西南州政务中心以党史学习教育为动力为民办实事解难题

2021-04-20 09:09:25  来源: 黔西南日报

vf    “在自助取证机上输入自己的身份证号、验证指纹,身份证就自动弹出来了,非常快捷,既节省了时间,还可以24小时随时来取,真的非常便民。”4月7日下午3点多,因身份证到期补办后前来州政务中心24小时自助服务站自行取证的杜女士,一边在显示屏上操作一边高兴地告诉记者。

    “操作很简单,几分钟就可以拍完,还不用到拥挤的相馆去拍,不但节省了时间,而且还不收费,让我非常满意。”同一时间段,从州政务大厅自助照相室里拍完身份证照出来的谢女士,满面笑容地说出自己的感受。

    这仅是我州政务中心联动相关单位为民办实事的一个片段,截至目前,安放在州政务中心的24小时自助服务站已发放身份证、护照、港澳台通行证等8705余人次,交警自助处罚18人次,自助免费拍照8556余人次。

    记者从州政务中心了解到,目前,安放在全州6县市的14个自助服务站,每天都为广大办事群众提供自助车管所、自助办税服务区、自助照相、自助打印、自助取护照等服务,极大地缩短了办事时间,提高了办事效率,赢得了群众点赞。

    自党史学习教育开展以来,州政务中心坚持把“我为群众办实事”实践活动作为重要内容贯穿始终,聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题,着力推进民生实事落地生根,出实绩见实效。

    近年来,州政务中心在实现省内671个事项“全省通办”的基础上,结合黔西南州实际,优先与毗邻省区的县(市)实现“跨省通办”教育、就业、社保、医疗、养老、企业投资等领域的高频异地办理事项,将政务服务供给与企业群众需求有效对接,为两地企业和群众提供跨区域咨询、收件和结果送达的便民利企服务平台,实现“进一扇门、办两地事”,有效解决“多地跑”“折返跑”问题,降低了商家及群众办事成本,助推了黔西南州与外省经济合作往来。目前,我州与广西壮族自治区百色市85个事项实现了跨省区通办;兴仁市与浙江省慈溪市79个事项实现跨省通办。今年3月,贞丰县与浙江省海曙区签署了《海曙·贞丰“跨省通办”合作协议》,将户籍户证、就业、就医、就学等40个高频事项纳入“跨省通办”,两方携手探索“标准统一、相互授信、异地收件、远程办理、协同联动”的“跨省通办”政务服务新模式,共同创造更加便捷高效的政务服务环境。

    我州在州本级及各县(市)政务中心,均设立了统一的“一窗通办”窗口,及时解决群众办理的各种业务难题,目前,全州共受理事项68298件,办结68259件。特别是州公积金服务热线自上线以来,已累计为住房公积金缴存职工提供自助语音服务22278次、人工服务12305次。

    作为我州政务服务便民热线“12345”,较好解决了群众诉求,赢得了群众称赞。仅今年3月,“12345”呼入来电7982人(次),有效接听群众来电7829人(次),办理7944件(含省级转办及网站受理渠道)。

    “在党史学习教育中,我们结合实际,创新工作方式,启动了‘企业之家暖心服务’与‘7×24小时政务服务站’,积极为办事企业及群众提供便民服务,采取‘减时限、减材料、减环节’等有效举措,力求让群众少跑路、一次办成事,增强群众满意度,以实际行动守初心、担使命,办实事、开新局。”州政务中心副主任易青松表示。(蔡定平)

[责任编辑: 王雪松]

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