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当好一颗“螺丝钉”,守好每亩“责任田”——记贵州移动网格人王慧芹

2021-02-24 17:10:51  来源: 贵州移动

    新春佳节、回家过年,是每个人最质朴的期盼。但是对于贵州移动六枝分公司的网格经理王慧芹来说却是连续2年都未能实现的“奢望”。

    王慧芹是山东省临沂市蒙阴县人,2009年远嫁贵州。10年间,父亲来六枝探望过1次,她回山东老家也仅有3次,她总是埋怨自己在工作、家庭和父母三者间不能同时兼顾。然而,在2019年8月,王慧芹的父亲突然离世,放不下手中工作的她,原想趁着2020年春节回家多陪伴下母亲,却因新冠疫情肆虐,阻断了回家的道路。今年春节,疫情形式陡然严峻,面对亲情与疫情的两难抉择,为降低疫情传播风险,减少人员聚集流动,王慧芹毅然决定响应政府“就地过年”的号召,舍小家、顾大家,不回老家过年。

    想到家中孤独的母亲,王慧芹的内心备受煎熬,可一想到自己的决定可能会为社会、为他人减少一丝负担,她还是觉得不后悔。其实,在平日工作中,王慧芹就常常说自己是一颗“螺丝钉”,哪里有需要她就奔向哪里。只要辛勤耕耘,就能懂得工作的快乐,实现生命的价值。

    真情服务、不懈追求——守好服务责任田

    2020年,是贵州移动网格迅速建立、拓展的一年。本着“服务至上、用心服务”的理念,王慧芹以优质的服务赢得了集团客户的广泛好评。2020年初,突如其来的疫情改变了所有人工作、学习的方式,在家办公、远程开会、网络授课等需求陡增。为此,她放弃春节假期,加班加点为六枝特区宣传部紧急开通视频彩铃6800余户。多少个节日的夜晚她走出办公室,公共交通早已停运,她只能徒步回家……5月,为确保医保专线和“泛酒店”业务的尽快落地,每一笔单据的录入、每一条专线的建设、每一次售后她都亲自跟踪、尽心处理,将最优质的服务注入每一个细节当中。10月,她连续四天,每天清晨7点半到达龙场、岩脚、堕却供电所,为供电局的25名客户经理现场办理值班号卡,耐心细致解答客户疑问,及时沟通处理网络故障。

    甘于奉献、勤恳实干——建好党建责任田

    作为平寨网格中唯一的党员,王慧芹在3月至11月担任网格党建联系人。她始终贯彻落实网格党建工作的相关要求,加强与网格成员之间的沟通,把党建工作与业务发展相融合。每月坚持组织网格人员召开党建会,学习政治理论知识,结合网格生产经营实际,带头针对如何提升工作质量积极发言。在她的带动下,平寨网格建言献策的氛围十分浓厚,每名成员都把网格建设当成“分内之事”。

    除了在思想上引导网格成员,在实际工作中王慧芹也时刻发挥党员先锋模范作用,带头承担攻坚克难项目。同时,作为拥有13年党龄的支部老党员,她以网格为家无私奉献,主动走访并了解同事的家庭生活情况,尽心尽力帮助每一名遇到困难的同事,让网格越来越有“家”的温暖。

    正是凭借着自己真心实意的服务,敬业专业的王慧芹赢得了客户的满意、同事的信任。她常说:“只要是客户需要的,那就是紧急的;只要是客户期望的,那就是应该全力满足的!我工作最大的快乐和成功都源于客户的认可。”

    岁岁年年花相似,年年岁岁情亦同。贵州移动网格人王慧芹怀着对事业的无比挚爱,以“螺丝钉”的精神投入繁琐而严谨的工作当中,不断成长、不断锤炼、不断成熟,始终以饱满的激情迎接每一天。(陈芳 王丹丹 陶塽)

[责任编辑: 王雪松]

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