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贵州省商务厅发布点餐倡议

2021-02-09 15:36:50  来源: 天眼新闻

全省广大餐饮企业:

  为推动全省餐饮行业形成关爱消费者、关爱老人的良好社会氛围,我们发出以下倡议并号召积极落实。

  一、保留人工点餐服务。保留面对面人工服务,给予顾客选择权,支持现金和银行卡支付,保障老年人等不便使用扫码点餐的消费者需求,完善餐饮服务,提升消费体验,切实为他们提供细致周到的服务,营造舒心的消费环境。

  二、简化扫码点餐流程。针对老年人特点,提供简便易行的智能服务,优化服务流程,提供忌口选项等个性化服务,体现人文关怀,切实提高为老年人等特殊群体服务意识。

  三、保护消费者个人信息安全。在扫码点餐时不应过度采集和使用消费者个人信息,未经消费者同意不能随意发送广告信息,同时要加强安全技术手段和硬件设施保障消费者信息安全,让消费者吃得放心也安心。

  广大餐饮从业者应该尊重消费者的选择,不应以牺牲消费者体验为前提来降本增效,智能化管理要适应老年人,不断优化传统服务方式,做到行稳致远,人情味与美味并存!

  贵州省商务厅

  2021年2月8日

[责任编辑: 刘菲 刘昌馀]

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