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成铁集团发布购票须知:春运抢票 这些规定早知晓

2021-01-03 09:57:04  来源: 贵阳晚报

    1月2日,记者从中国铁路成都局集团有限公司获悉,2021年春运即将于1月28日启动,铁路部门提前发布春运须知,提醒广大旅客了解掌握车票购买、退票、改签等相关规定,确保春运期间顺利出行。

    2021年春运自1月28日开始,3月8日结束,共40天。其中,春节前15天,为1月28日(腊月十六)-2月11日(大年三十 除夕);春节后25天,为2月12日(正月初一)-3月8日(正月廿五)。

    据介绍,今年春运,铁路在车票售、退等方面推出以下新举措:

    自2021年1月1日起,12306网站(含手机APP)售票服务时间增加1小时,即由原来每日6:00-23:30调整为每日5:00-23:30;退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前,12306网站退票办理时间调整为全天24小时;线上可改签乘车当日24时前其他列车车票。

    对现金购票和已获取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款;车站自助售票设备新增退票功能,并提供24小时全天候服务,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求;所有火车站人工窗口全部支持现金购票,保障老年人等群体的购票需求。

    成铁集团还发布了火车票改签、退票等须知。(曾秦 洪露)

    ■相关链接

    火车票改签和退票规则

    一、改签规则

    1、使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点购买的铁路电子客票,均可通过车站指定窗口办理改签手续。

    在12306.cn网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站为其购买的铁路电子客票改签手续。

    2、已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签时,旅客须交回报销凭证。

    3、开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。

    二、退票规则

    1、使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票,均可通过12306网站或车站指定窗口在开车前办理退票手续。

    在12306网站注册且通过手机APP完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的铁路电子客票退票手续。

    2、使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票,自网上办理退票成功之日起180天(含当日),凭乘车人身份证原件到铁路车站窗口办理退款手续。

    已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,旅客须交回报销凭证。

    3、开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。

    办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

    4、上述计算的尾数以0.5元为单位,尾数小于0.25元的舍去,0.25元及以上且小于0.75元的计为0.5元,0.75元及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

    5、改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。(曾秦 洪露)

[责任编辑: 吴雨 谢素香]

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