新华网贵州频道
贵州频道 返回首页
>>信息展播>>正文

桐梓楚米镇:“六六五”多元化矛盾调解聚民心

2020-12-29 11:56:05  来源: 桐梓县融媒体中心

楚米镇人民调解委员会调解现场

    “这次调解我非常满意,谢谢你们。”虽是寒冷的冬天,成绍学却倍感温暖,因为他诉桐梓县某企业劳务合同纠纷一案,在楚米镇人民调解委员会的调解下,终于得到了妥善处理。调解室内,曾是矛盾双方的两双手紧紧握在一起,化解了心中积怨已久的不满。

经调解后双方和解

    这是桐梓县楚米镇“六六五”多元化矛盾调解的又一成功案例。

    近年来,桐梓县楚米镇在矛盾纠纷调解中,创新工作方法,探索出“六六五”多元化矛盾调解法,切实解决了老百姓反映的热点、难点问题,将矛盾化解在基层。老百姓对党委政府的评价和满意度明显提高。全镇矛盾纠纷、治安案件普遍下降,整个社会稳定,人民群众安居乐业。

    楚米镇地处桐梓城郊结合部,娄山关高新区坐落在镇域内,多数村属于农业村,三个层面的矛盾纠纷交织、多样而且复杂。

    镇党委、政府高度重视老百姓反映的大事小事,立足于解决问题,深入研判和思考,探索出了“六六五”多元化矛盾调解法。

    楚米镇党委委员、政法委书记娄小虎(左)与司法所所长李金富(中)开展回访

    据楚米镇党委委员、政法委书记娄小虎介绍,所谓“六六五”多元化矛盾调解法,就是镇、村、组三级分层和网格落实矛盾纠纷化解责任,通过“六有、六心、五包”的工作方法,切实做到“小事不出组、大事不出村、难事不出镇、矛盾不上交”的矛盾纠纷“链条式”调处机制。

    “六有”也就是坐访时,要有一张笑脸相迎;有一把椅子让座;有一杯热茶解渴;有一句温馨问侯;有一份详实记录;有一个满意答复。通过对来访群众热情周到的服务态度和服务理念,切实让群众感受到关心和温暖,拉近干群距离。

    “六心”就是接访时,要亮身份、稳其心;耐心听、知其心;善引导、明其心;多关怀、暖其心;想办法、尽其心;解疙瘩、成知心。干部把群众的事当自己的事,用心用情和上心上手解决。

    化访“五包”主要体现在镇、村、组三级对矛盾纠纷化解责任的落实上。通过包排查,及时掌握和了解群众的烦心事、揪心事;包化解,工作专班展开调查化解,涉及单位积极参与,责任到人,限时化解,实行一案一包、一包到底;包稳控,对老案、积案,坚决做到不走人、不添乱、不出事;包处置,对矛盾纠纷认真做好释疑、解惑,对涉嫌违法的,依法予以处置;包服务,就是切实做好上门回访、反复跟踪服务。

    “六六五”多元化矛盾调解法,让楚米镇新案件化解达100%,一些老案子、重点案子,甚至10多20年的案件都得到了逐一化解,老百姓非常满意。

成先沛(右二)向镇、社区两级反映问题

    楚米镇楚蔬社区居民成先沛因居住地上面工地施工,导致他家公路边饮水管被碾破300来米,多次找施工方要求解决都没有结果,后来通过村委会和镇人民调解委员会调解,得到了很好的处理。他对此非常满意。

    楚米镇楚蔬社区治保主任吴吉祥最为感慨的是,他从事人民调解工作四年来,群众意识的转变十分明显。以前,群众之间有矛盾总是用吵架打架的野蛮方式,难以解决问题,现在转变为群众有事主动找组织、靠组织解决问题,法治观念增强了,干群关系更加和谐融洽,群众对调解工作满意度高。

    “2020年,楚米镇矛盾纠纷化解达200多件,其中司法确认的都有132件,效果明显。”楚米镇司法所所长李金富对矛盾调解工作了然于心。

    楚米镇党委书记李元生说:“群众诉求多元化,‘六六五’工作法过程中,关键是看干部的责任心。我们要充分尊重群众,用心、用情化解矛盾;要责任落实到人,切实解决问题,认真做好回访,跟踪服务到底。矛盾纠纷化解,只有进行时,没有过去时,服务群众永远在路上。”(王霞 程建平)

[责任编辑: 王雪松]

相关阅读

010070180010000000000000011100001126921345