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六盘水市人民政府政务服务中心:文明元素随处见 服务群众零距离

2020-12-01 15:45:21  来源: 贵州日报

    “您好,请问需要办理什么业务?”

    “好的,请随我到这边窗口进行办理。”

    ……

    11月19日,步入六盘水市人民政府政务服务中心大厅,前来办事的群众络绎不绝,正对门的“学习雷锋志愿服务站”工作人员周颖正有序地为群众提供指引服务。

    身着制服、热情洋溢的周颖佩戴着“陪同服务引导员”字样的绶带,穿梭在大厅,礼貌地为一个又一个前来办理业务的群众提供咨询和服务。

    “我们学习雷锋志愿服务站主要就是为群众提供引导服务,让他们感受服务便利。”周颖告诉记者。

    为进一步规范政务服务,为群众办事提供便利,今年以来,六盘水市政务服务中心专门设立了“学习雷锋志愿服务站”,志愿服务活动由过去的零星分散、突击性活动向有组织、有规模、经常化、常态化、制度化活动转变,大大提高了群众办事的满意度。

    “志愿服务站推出了陪同、延时、预约、上门服务等具有中心特色的志愿服务,彻底改变群众‘门难进、脸难看、事难办’的老印象;同时,中心还不断加强对我们工作人员进行业务培训、礼仪培训、文明用语培训,让我们的服务更文明。”周颖坦言,良好文明的工作办事氛围不仅让群众的满意度更高,还让自己的归属感也更强了。

    一个“学习雷锋志愿服务站”,一群志愿服务者,为六盘水创建文明城市注入着廉洁高效政务环境的温暖力量。

    在服务中心大厅,这只是文明创建的一景。

    市政务服务中心大厅里的社会主义核心价值观、文明礼仪、遵德守礼等主题宣传牌随处可见;大厅橱窗、书架上放满创建文明城市宣传资料;母婴关爱室、图书借阅室、无障碍通道等便民利民设施应有尽有;每个流程都为办事群众营造着良好的业务办理氛围,整个空间都充满了浓厚的文明气息。

    自文明城市创建工作开展以来,六盘水市政务服务中心结合自身实际,以业务工作助推“创文”工作,大力打造“创文”宣传阵地。以“便民、高效、务实、廉洁”为宗旨,扎实开展文明创建活动,以创建优质服务,实现了服务群众“零距离”。

    接下来,六盘水市政务服务中心将不断畅通服务通道,优化服务环境,提升服务内涵,推广人性化、多元化的服务,为办事群众营造更加温馨舒适的服务环境,以六盘水市创建文明城市为契机,上下联动把窗口服务质量全面提升。(记者 屠琪 通讯员 李佳)

    

[责任编辑: 邓娴]

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