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黔西南州政务大厅公积金窗口:业务不断档 服务不打烊

2020-03-18 17:50:42  来源: 黔西南日报

    “龙主任,我的钱拿到了,真是太感谢了……”近日,州农行退休职工杨正勇,给州政务大厅公积金窗口负责人龙静打电话,对龙静和州政务中心副主任杨朝贤帮办理提取公积金业务表示感谢,他激动地说:“我才跑一趟,当天就拿到钱了。”

    当天上午,杨正勇到州政务大厅公积金窗口办理病退提取公积金业务,因本人没有公积金系统平台结算的工行或建行开户银行卡不能办理。政务中心考虑到杨正勇身体特殊情况,先收下相关资料,请他办理银行卡后电话通知窗口人员给予办理,让他少跑路。下午4点,杨正勇用手机短信将卡号发给窗口工作人员,半小时后查询钱已到账。

    据悉,州政务中心公积金窗口采取线上办理、电话咨询和预约服务方式,保证业务办理不断档。

    线上办理“不见面”。推行政务服务“网上办、手机办”等线上服务业务办理,通过中心官方网站、手机公积金APP、支付宝等在线平台,对“离职封存6个月提取、法定年龄退休提取、主贷人公积金每月偿还公积金贷款、归还商业住房贷款”等业务的办理,实现职工汇缴业务“零跑腿”。

    咨询电话“不打烊”。对外公布公积金窗口负责人及相关业务人员电话,通过12345政府服务热线和12329公积金中心热线服务平台,实行24小时电话咨询、在线预约、在线申办业务服务。

    预约服务“不耽误”。推行线下业务办理预约制,群众急需办理且需本人到场办理的业务,可通过电话预约、网上预约等方式,开展线下业务服务。疫情发生以来,州住房公积金窗口受理业务51662件,其中网上受理25615件,办结51662件,预约办26047件,电话咨询2091人,公积金业务办理不受影响。(记者 王庆典)

[责任编辑: 吴雨]

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