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贵阳市政务服务线上办理业务量突破20万件

2020-02-27 14:35:34  来源: 贵阳日报

全面推行“不见面”非接触式服务以来——

贵阳市政务服务线上办理业务量突破20万件

  2月26日,记者从市政务服务中心获悉,2月3日至25日,全市政务服务线上办理业务量突破20万,达217363件,群众满意度为100%。

  自2月3日起,市政务服务中心暂停各级政务服务窗口“线下办理”服务,全面推行政务服务“网上办、手机办、电话办”等“不见面”的非接触式服务,强化网上办事流程保障、网上咨询投诉保障、失职问责追踪、好差评结果运用,实现“网上办、不见面、保安全、能办事”的效果。

  各区(市、县)政务服务中心窗口采取轮流值守制,及时受理网上咨询、电话咨询和网络办件,确保人员在岗不间断、事项办理不隔夜,全面开展审批服务事项“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”等政务服务方式,7×24小时不打烊“随时答”,让群众不出门,让数据多跑路,全力做好政务服务工作。

  截至2月25日,全市共办理线上业务217363件(市级:61261件,区县:156102件)、提供现场预约服务12607件(市级:1861件,区县:10746件)、回复网上咨询12237件(市级:1355件,区县:10882件)、接听咨询电话82920件(市级:12839件,区县:70081件)、开展现场咨询引导16804件(市级:318件,区县:16486件)、远程指导业务办理9415件(市级:41件,区县:9374件),群众满意度达100%。(记者 彭刚刚)

[责任编辑: 刘昌馀]

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