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线上线下办理各类业务2万余件 观山湖区政务服务中心办事渠道多元化

2020-02-24 17:55:16  来源: 观山湖区融媒体中心

  2月20日,笔者在观山湖区政务服务中心大厅前看到,大厅门口设立了例行检查点,已经预约业务办理的群众有序排队,经过个人信息登记、体温测量、跟踪消毒等程序后,依次进入大厅。

办理业务前需要登记个人信息。邰芯雨 摄

  走进政务服务中心大厅,没有热闹繁忙但却平稳有序。在区税务局的业务办理柜台前,一家建筑工程公司的工作人员刘刚正在办理业务。“我们是一家外地企业,复产复工有多项业务急需办理。”刘刚说,“政务大厅推出的预约办理业务很贴心,我来之前通过电话预约好时间,按时过来就可以直接办理,办事程序简单、效率又高。”

正在有序办理业务。邰芯雨 摄

  据了解,新冠肺炎疫情防控前期,为有效减少人员聚集,阻断疫情传播,观山湖区政务服务中心自2月3日起暂停窗口线下服务,积极开发多元办事渠道,全面推行政务服务“网上办、远程办、手机办、邮政办、预约办、就近办”,有效避免因办事群众聚集导致的感染风险。同时,安排工作人员做好电话咨询、网上咨询、网上受理、远程指导和邮政寄递等工作,充分保障群众的政务服务需求,虽然办事“不见面”,但依旧让群众感受到了服务的温度。

正在有序办理业务。邰芯雨 摄

  随着疫情防控阻击战和稳增长促发展攻坚战“两线”作战的推进,观山湖区企业逐渐复工复产。“自2月10日起,针对确实需要紧急办理的业务,我们开始推行预约办理机制。”据观山湖区政务大厅负责人郭丽介绍,为畅通企业复工复产审批服务渠道,该中心认真做好线下预约服务工作,合理安排各企业业务办理时间,并按照特事特办、急事急办、遇事就办的原则,提高企业复工复产相关审批服务事项的办理速度,对申请条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件的业务事项,实行当场办结,严禁企业复工复产在审批服务关口出现“拦路虎”。

  据统计,2月3日到2月20日期间,区政务服务中心已办理线上业务13381件、预约服务517、电话咨询5178件、网上咨询462件、现场咨询引导714件、远程指导164件、邮政寄递258件,接到群众投诉0件。(邰芯雨)

[责任编辑: 刘菲]

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