凤冈:“12345”热线“指引”村民回家
新华网 ( 2020-02-14)
稿件来源: 凤冈县融媒体中心   作者: 曾令禄
 

    “我们已经平安到家了,非常感谢你们,感谢‘12345’热线。”这是凤冈县绥阳镇新岗村村民刘某对凤冈县营商环境建设局“12345”热线回访中的感谢话。

    据悉,2月9日11时15分,凤冈县营商环境建设局接到市12345热线平台转办凤冈县绥阳镇新岗村村民刘某病愈(外科住院)回家困难的工单。经核实情况,刘某父亲在凤冈县中医院住院康复出院(外科),因疫情防控需要,凤冈县城及所有镇乡都已实行交通管制,除疫情防控以外的车辆一律不得出行,无法回家。凤冈县营商环境建设局立即与绥阳镇联系及时处理,绥阳镇始终坚持“民有所呼,我有所为”的原则,考虑到刘某存在具体困难,立即帮助刘某出具镇里通行证明和联系医院出具出院证明,于当日13点左右平安到家。在凤冈县营商环境建设局、县公安局、县绥阳镇的通力合作下,从刘某拨打12345热线至回到家中,整个过程只用了两个多小时。

    自疫情防控阻击战打响以来,“12345”服务热线筑起了抗阻疫情的特殊战斗堡垒,成了市民反映前线战情、寻求战时帮助的重要渠道,承担起了战时通信、协调、处理等战士角色,同时也摇身变为一条指引回家的热线。截至2月12日09时44分,凤冈县“12345”服务热线共收到“疫情类”工单47件,其中交通管制、疫情封路类23件。现已办结45件,办理中2件,处理率均为满意。

 
(责任编辑: 吴雨 )
 
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