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黔西南12366“远程”服务“非接触式”处理涉税业务

2020-02-13 13:54:20  来源: 黔西南日报

    为了完善我州新冠肺炎疫情特殊时期“非接触式”渠道办理涉税(费)工作,确保纳税人、缴费人在征收期间能够正常处理涉税业务,展现税务机关担当与责任,从2月3日起,黔西南12366“远程”咨询服务热线开始上线服务,架起纳税人、缴费人与税务部门有效沟通的桥梁。

    加强宣传,促进“非接触式”业务办理。对于咨询人申报缴税(费)、发票领购、信息查询、社保费缴纳等问题,引导咨询人通过电子税务局、扣缴客户端、自助办税终端、微信和支付宝社保费缴纳模块等渠道进行办理。最大限度“远程”帮助纳税人、缴费人解决疑问,减少“面对面”办税带来的交叉感染风险。

    网上练兵,增强热线回复效率。2月征收期咨询人会面临企业所得税年度申报、个人所得税年度申报、工资薪金个税月报、社保费缴纳等重点问题,黔西南12366“远程”服务通过网络组建学习群针对热点问题系统操作、服务规范、相关政策进行专项培训,确保热线高效准确解决咨询人疑问。

    协助预约办理,架起沟通桥梁。在疫情期间,为了满足咨询人的特殊服务需求,各区县税务机关提供预约办理服务,如何预约办理?黔西南12366“远程”服务来帮忙,各区县税务机关的税务系统疫情防控预约办税电话,可以通过12366“远程”服务热线进行确认,对于情况紧急的涉税事宜,也可以通过12366“远程”服务热线进行转办,为咨询人与税务机关构架起顺畅的沟通桥梁。(通讯员 汤若兰 张溢)

[责任编辑: 吴雨]

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