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镇远多举措强力推动政务服务工作

2020-01-03 16:04:38  来源: 黔东南日报

  近年来,镇远县采取多项举措强力推动政务服务工作,群众满意度得到普遍提升。

  明确责任落实。明确各部门在规定时限内认真梳理办事指南,抓好事项进驻,优化流程,确保大厅窗口人员进驻到位、事项进驻到位、授权到位、问题解决到位。

  加强督查检查。不定期召开服务对象满意度座谈会以及现场办结满意度评价等多种方式,开展办事群众“满意度测评”,充分发挥群众监督管理作用,县委县政府不定期进行专项督查,对不按要求落实的部门和乡镇,实行全县通报批评,并纳入年终目标绩效考核。

  强力示范带动。将税务部门窗口作为“放管服“改革示范创建窗口,精心指导,全力规范,推行“简事快办”、“自助办税”、“预约办税”等模式,通过示范引领,带动所有政务中心窗口部门进一步简化办事流程,优化办事环境,真正实现企业、群众办事立等可取、“一窗式”办结目标。

  完善制度建设。结合实际,研究建立优化营商环境的保障制度,印发了《关于印发镇远县优化不动产登记流程进一步压缩办理时限工作方案的通知》等文件,明确工作目标、减少登记资料、不断优化办理流程。

  提升服务意识。根据《贵州省实体政务大厅建设与服务标准》、《贵州省网上办事大厅建设与服务标准》相关要求,为群众提供延时服务、预约服务、上门服务、陪同服务、以及为贫困户开通绿色通道服务等多种形式服务,设置县、乡、村三级“代办”服务点,开设大厅“一口受理”服务窗口,有效推动服务便民化。

  2019年,县政务服务大厅共进驻独立窗口部门27个、代办窗口部门14个,共进驻窗口人员106人,进驻各类行政审批和公共服务事项2353项,其中行政许可事项335项。截至目前,县政务服务大厅累计接待办事群众12万余次,受理业务事项125478件,办结125467件,办结率99.9%,群众满意率达99.98%。(通讯员 潘永东)

[责任编辑: 吴雨]

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