新华网贵州频道
贵州频道 返回首页
>>信息展播>>正文

扩量 提质 增效 南明区为花果园居民做好服务

2019-10-16 08:50:51  来源: 南明区融媒体中心

  “以前要跑去社区办事,距离远又不方便,去年彩园居委会在我们小区设立以后,打证明、办手续都方便多了。”家住花果园S3区的王先生高兴地说。

  花果园作为中心城区的超大型楼盘,具有人口增长迅猛、人员结构复杂、市场主体汇聚等特点,管理上存在服务体量大、群众需求多元等难题。为解决这些问题,南明区通过在量上增加居委会数量,在质上融入大数据手段提高服务质量,在效上通过创新管理提高工作效率等举措,进一步做好花果园片区基层组织建设,让群众办事更加高效便捷。

繁华的花果园

  扩量,实现服务区域全覆盖

  花果园人口基数大,而基层服务组织数量的不足,使得社区难以为群众提供精细化服务。而增加居委会数量作为夯实社区基层组织建设的重要举措,能在一定程度上补足社区服务触角难以延伸到最基层的这块短板,为社区社会治理工作带来重要的基础性辅助作用。2018年,南明区在花果园片区增设了金圆、和园、花绘等13个居委会,加上之前成立的11个,实现了区域全覆盖,基层服务管理力量得到进一步增强。2019年4月,小车河社区服务中心挂牌成立,该区域形成了“2个社区+24个居委会”的社会管理格局,有效缓解了该片区基层网底薄弱、管理力量不足、为民办事服务质量不高等问题。

居委会网格员送办事老人回家

  据介绍,居委会不仅要开展社区内民政救助、劳动保障、住房保障、人口计生等工作,负责开具居住证明、失业证明等10余项与群众生活紧密相关的证明材料,还要负责开展入户上门普查以及各类精神文明建设等活动。工作内容繁杂,人员不足导致很多事情变得力不从心。而辖区居委会数量的增加,使得每个居委会服务对象数量得到了一定程度的减少,服务也变得更加精细和周到,很多居民群众能够不出小区便能够满足办事需要。“以前服务对象多则达到10000余人,随着辖区居委会的逐步增加,现在平均维持在6000余人左右。”花果园社区相关工作人员介绍。

  提质,实现服务手段智能化

  “现在进门都需要刷脸,单元门不是谁想进就能进了,门口还有实时摄像监控,在小区住起更有安全感了。”家住花果园一期11栋的李女士告诉记者。

居民“刷脸”进门

  花果园片区现有常住人口40余万人,日常人流量峰值近百万人次。面对巨大的人口居住数和流动人口量,基层服务管理人员倍感压力。为此,在增加社区和居委会的基础上,南明区运用大数据手段积极探索花果园片区社会治理新模式,先后在花果园社区遵义中路居委会和花中居委会开展试点工作,安装人脸识别智能安防系统,打造实有人口服务管理智能化平台。该平台融高清监控、远程控制、智能分析、一键报警、智能识别等多项“数智”功能为一体,逐步实现居民信息采集零遗漏、服务管理零距离、基层负担零增加、入室盗窃零发案、传销人员零入住“五个零”工作成效。同时,居委会借助智慧平台的力量,做到及时发现群众问题,第一时间帮助他们解决问题,不断将服务群众的触角延伸到“神经末梢”。今后,该智慧安防系统将逐步在花果园片区各居委会实现全覆盖。截止今年9月底,已有约8万人在人脸识别智能安防系统录入了信息,实现“刷脸”开门。

  增效,实现服务模式精细化

  为给辖区居民提供更加优质高效的服务,实现更为精细化的管理,花果园片区两个属地社区一直在积极探索创新社区治理模式。作为社区基层服务工作的延伸,小车河社区将推出联合社区工作人员、居委会、物业、楼栋党小组成员等多方力量,以“服务就在家门口”为工作目标的家园服务站,并将在L2区10栋、S1区8栋、S2区4栋试点推行。而花果园社区则将在居委会增设区域综合服务站和楼栋服务站,整合辖区公安、城管、物管、居委会4支力量,搭建起“共建、共治、共享”平台,带动基层多方力量,提高管理精细度,切实提升为民服务质量。

社区志愿者上门慰问老人

  据悉,预计今年底,南明区还将在花果园片区再建6个居委会,其中,花果园社区5个,小车河社区1个,进一步夯实该片区基层治理组织基础,更好满足居民的服务需求,给群众办事带去更多实实在在的便利,着力提升该片区居民安全感、幸福感和获得感。(张雪建)

[责任编辑: 刘菲]

相关阅读

010070180010000000000000011100001125107829