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黔西县:突出“点线面”结合 织密为民服务网

2019-10-15 10:27:21  来源: 黔西县委宣传部

  为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育具体要求,黔西县在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,紧盯“为民服务解难题”目标,结合县情实际,积极创新基层社会治理体系,不断加大硬件设施建设,完善社会治理防控功能,及时有效解决突发事件处置和群众紧急救助等事项,不断解决人民诉求和化解社会矛盾,提升了群众的安全感满意度,确保为全县经济社会发展提供坚实的法制保障。

  塑好中枢点,确保组织领导有力

  黔西县整合相关部门资源,投入1700余万元将原综治中心、司法“三中心”、应急管理中心、群众工作中心等多个指挥系统整合建成县110社会联动中心,以县级联动中心为“中枢点”,建立社会联动中心110服务热线,整合公安110、消防119、急救120等各类应急服务电话,与微信、微博、手机APP、短信等联通融合,集中受理群众应急诉求,中心内建成乌蒙云大数据平台,汇聚电子围栏、WIFI、天网、雪亮等16类基础数据共280亿余条。系统自动对数据进行清洗、分类、整理,实现部门间信息共享与交换、位置资源、治安态势等应用,为中心指挥调度提供数据服务和支撑。一是强化组织保障。及时成立县委县政府主要领导任组长的工作领导小组,把领导小组各涉及部门按照联动事务的多少划分为一级、二级、三级值守单位,县社会联动中心通过“指挥调度、组织协调、群防群治、联勤联动、分析研判”等方式,统筹全县开展综合服务、维护稳定、风险评估、跟踪督办等工作。二是强化统筹机制。一级值守单位每日派驻1名副科级干部参与24小时值班,根据部门授权和法定职责办理服务群众事项,对值班当日中心派发的指令进行跟踪督办。三是强化通力协作。二级、三级值守单位实行12小时或8小时值班值守制度,随时保持与县联动中心的联络畅通,接收联动中心工作指令并按要求和时限处置完成后及时报告,确保“发现问题第一时间处理、第一时间解决”,坚决做到不让群众多等一分,事情处置多等一秒。

  穿好链接线,确保事件处置有力

  将乡镇(街道)七站八所功能整合成党政综合办、经济发展办、社会治理综合服务中心的“两办一中心”,增设视频监控室、矛盾纠纷调解功能室,建成集视频监控、指挥协调、上下联动、服务群众、矛盾化解于一体的乡级综治中心,目前,建成乡镇(街道) 综治中心30个。严格按照“属地管理”原则,各乡镇(街道)分别建立1+N的领导模式,由党委书记任中心主任,每周召开1次工作例会,每月召开1次联席会议,听取工作汇报,分析治安形势,研究部署工作,商讨重大事项,在县社会联动中心指挥调度下履行治安防控、矛盾调处、网格管理、联勤联动等职责,统筹开展综合治理、维护稳定、风险评估等工作。同时,整合各政法部门职责,统筹各单位人员力量,集中处置社会面各类矛盾纠纷和群众诉求。目前,全县30个乡镇(街道)社会联动中心共处置问题398个。

  做好覆盖面,确保矛盾解决有力

  充分利用现有场地,合理布置群众接待室、矛盾纠纷调解室和视频监控室,建成简单实用、功能齐备的村级综治中心。中心依托乌蒙云信息系统的数据分析功能,探索开发综治中心便民服务系统,通过110社会联动平台推送信息方式完成办事办照流程,实现窗口服务部位“一岗多能”,做到数据跑腿、即时办理。按照“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作原则,以网格为工作单元,网格员和网格协管员通过走访巡查、宣传政策、倾听群众诉求等方式,排查网格内产生的社会治理问题,了解掌握群众生产生活情况和思想状况,化解各类矛盾纠纷,处置各类社会风险,重点对老、弱、病、残等十二类特殊重点人群以及贫困家庭、重病家庭进行定期走访,帮助他们排忧解难,抓好发展。同时,将走访情况录入“乌蒙云”大数据管理平台,对于重大的疑难复杂矛盾纠纷和社会稳定风险,切实摸清实际情况,及时报告乡级社会联动中心,并配合乡级安排做好稳控工作,目前,全县364个村共化解矛盾1265个,解决群众困难1236个。

[责任编辑: 栾小琳]

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