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创新实践探新路 共建共治破难题

2019-07-30 12:30:17  来源: 南明区融媒体中心

创新实践探新路 共建共治破难题

——南明区太慈社区探索社会治理新模式工作见闻

云平台工作联络员登录后台查看相关信息

  党的十九大报告指出,要打造共建共治共享的社会治理格局,加强社会治理制度建设,完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制,提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。

  社区是城市社会治理的基本单元,是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”,也是推动社会治理重心向基层下移的重要落脚点。作为地处城郊结合部的典型老旧社区,南明区太慈社区面临管理范围大、人口结构多元、基础设施薄弱、社会问题复杂的严峻形势,社会治理工作任务重、难度大。

  既入困局,唯有创新探索、解题破局。

  “作为基层社区而言,社会治理是我们工作的重点,也是难点和痛点,要走出困境,社会治理创新探索是不二选择。”太慈社区党委书记罗马介绍说,今年以来,太慈社区按照区委提出打造“社会治理创新应用区”的发展目标,结合辖区实际思考谋划,以“两平台一机制”,即社区政务服务数智云平台、共建共治微联动平台、共商共议联席机制建设为抓手,推动“大数据+社会治理”创新应用,着力提升辖区社会治理能力和水平。

工作人员查看微平台群众反映问题

  云平台:政务办理“足不出户”

  “你看,现在办事都不用居委会、社区来回跑了,只要在手机上下载这个APP平台,动一动手指,就可以在上面办理各种业务了,我昨天才在上面完成了出具低保证明的业务,真是方便又实用!”提及太慈社区精心推出的“社区政务服务数智云平台”,家住太慈辖区青山路81号的张勇大哥赞不绝口。

  为给辖区群众提供更加优质、便捷、高效的服务,该社区创新工作思路,探索建立“社区政务服务数智云平台”,通过互联网+政务服务模式,整合住房保障、婚育、参保和社保、养老金认证等8大项,房屋租赁、流动人口管理、就业指导、困难救助等30余个小项政务服务内容,居民下载并注册登录该云平台后,便可“足不出户”在线办理相关业务。

  “以前群众办理业务需要居委会、社区来回跑,打证明、交材料,我们工作费事效率还不高,现在居民通过云平台就可以根据需求选择业务选项,并按规定提交相关材料,后台工作人员会按程序对申请事项进行审核办理,平台也将实时向群众反馈业务办理进度。”“社区政务服务数智云平台”工作联络员李卓林告诉记者,该平台不仅是群众办理业务的便捷渠道,也是社区收集社情民意的重要载体,群众可在平台上用户反馈一栏提出相关工作意见和建议。

  据李卓林介绍,该云平台自7月16日上线至7月24日,注册用户已近2800人,共受理政务办理事项113件,已办结83件。

群众通过云平台办理相关业务

  微平台:问题处置及时有效

  创新社区治理,既要满足民需,也要借助民力。为此,该社区联合辖区派出所、市场监管、交警、司法、学校、社区卫生服务中心等多家单位组建“太慈社区共建共治微联动平台”,并邀请辖区群众代表、公共户单位加入该微信工作群,鼓励群众实时对身边环境卫生、交通秩序、社会治安、安全生产、生态环保等方面存在的问题进行反馈,微平台各成员单位结合自身职能,对群众反映问题进行处置。

  “青山小区30栋4单元门口有僵尸车需处置”“青山路沿线墙面有横幅残标需清理”“花溪大道沿线有车辆占道违停,影响交通”……点开“太慈社区共建共治微联动平台”,对话框里实时更新着居民群众对各类问题的反映信息。为使共建共治微联动平台真正发挥实效,该社区实行领导带班、专人值班的制度,每天安排专门的工作人员实时对群众反映的情况进行收集梳理,根据实际内容会同相关职能部门进行处置,第一时间将处置结果在微信群中进行反馈,并建立问题处置工作台账。

  “这个微平台可不是一个摆设,它是实实在在发挥作用的,每一次反映的问题,社区和相关职能部门都有处置、有反馈,让我很有参与感,积极性当然也更高啦!”家住太慈辖区国际城的龚继章老伯是个热心人,发现身边有环境卫生、交通秩序等各方面的问题,总会第一时间通过微平台反映。

  联席会:共商共议破解难题

  柴多火焰高,人多办法好。“在社会治理工作中,我们总会遇到复杂棘手的问题,单凭一个人或一个单位的力量是无法解决,这就需要凝聚各家智慧、汇聚多方力量。”罗马告诉记者。为有效解决辖区在社会治理工作中遇到的困难和问题,太慈社区以“共商共议”为抓手,建立共商共议联席制度,全力搭建议事协商平台、织牢沟通联系纽带。

  太慈社区将每月召开一次社会治理工作联席会议,邀请相关职能部门、辖区企事业单位、居民代表聚集一堂,对上月“太慈社区共建共治微联动平台”问题处置工作情况以及辖区社会治理工作中的重大事项、疑难问题进行通报,参会人员聚焦困难问题化解,结合自身工作实际和优势特长交流发言,提出解决难题的意见和建议,通过集体商议、群策群智,整合资源、汇聚力量,人人参与、共治共享,促进社区社会治理能力和水平进一步提升。

  “预计7月底8月初我们将会召开联席会,对平台运行及社会治理工作中存在的相关问题进行商议处置。目前,两平台已投入运行近半个月,收效还是很明显的,我们也将进一步对平台进行完善,继续在社会治理工作中探索创新。”罗马说。(文/吴莎莎 图/余爽)

[责任编辑: 刘菲]

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