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黔东南州税务系统“五心服务”让减税降费更有满意度

2019-07-25 17:45:05  来源: 贵州省人民政府网

  为高质量释放税收改革红利,黔东南州税务系统聚焦纳税人“知政策、会应用、落实好、惠得实”需求,用心倾心优化落实减税降费政策,提升广大纳税人缴费人减税降费获得感和满意度。截至6月征期,全州共有404,810户纳税人享受减税降费红利。

  一是倾心优服务,办税便利高效。拓宽落实172项“最多跑一次”事务,运用电子税务局实现办税“全程网上办”,完善19个24小时自助开票办税点保障便利办税覆盖全州,拓展小规模纳税人自开专票范围助力便利办税,优化办税厅服务项目和办税效率,全州办税厅设置19个“综合服务岗”、23个“小微企业优惠政策落实咨询服务岗”、19个“疑难杂症处理岗”个性化服务纳税人缴费人,优质做好领导值班辅导、业务团队驻厅解答、导税咨询、分类快办等服务,助力纳税人便捷高效办理优惠事务。

  二是全心强宣传,政策明明白白。以该州税务微信、微博、门户网及州政府网“减税降费,黔东南在行动”专栏、多彩贵州网、人民网等平台网络化全天候宣传减税降费,借力全州各级电视台和广播电台、户外大屏幕、公交站台灯箱、公共宣传栏等常规载体广覆盖常态化深化减税降费宣传,依托办税厅、办税窗口等办税场所打造减税降费宣传主阵地,同时与《贵州日报》《黔东南日报》等报刊形成战略协作关系联合强化减税降费宣传,1月-6月开展网络平台宣传130期、报刊宣传50篇次,将减税降费政策立体式、广覆盖地送达千家万户。

  三是用心算好账,红利一清二楚。按行业、分税种梳理测算各行业纳税人应惠应享数据,组织业务技术人员制作“税收优惠减免红包”“小微企业减税降费计算器”计算工具,通过上门推介宣讲、办税辅导宣传,同时运用微信公众号、“智税APP”二维码、电子税务局等加强推广,手把手指导纳税人算清优惠账,让纳税人扫码即知优惠、点击就知红利、清清楚楚享优惠。

  四是精心办培训,效应入脑入心。通过“县长税课”、“助力减税降费政策落实、促进贵州经济高质量发展”公益宣讲、纳税人学堂专题培训、组建宣讲队进企入户宣传辅导等多种形式,专题化、常态化面向地方党政领导、机关企事业单位领导、纳税业户、税务代理机构等讲解政策、阐释意义、分析影响、引导落实,1月-6月共培训纳税人301期20508人次,上门辅导纳税人395939人次,促进减税降费政策家喻户晓、扎根民心。

  五是细心审数据,优惠不折不扣。创新开发集成数据通用平台加强数据查询监管,自主编写脚本加强数据监控比对,采取“线上分析+线下核实”方式,抽调9名业务骨干专职强化减税降费工作,实时对减税降费数据进行监测分析、审核纠查,并组织纪检、内审力量对全州减税降费落实情况开展明察暗访、督察检查5期次,精细精准将减税降费红利惠及纳税人,确保优惠不重不漏、不折不扣。

[责任编辑: 刘菲]

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