新华网贵州频道
贵州频道 返回首页
>>信息展播>>正文

湄潭县公安局出入境管理大队服务群众纪实

2019-05-30 17:44:32  来源: 遵义日报

出入有境 服务无境

——湄潭县公安局出入境管理大队服务群众纪实

  “作为一名基层工作人员,就是要为人民服务。服务好不好,群众说了才算数。”这是记者在湄潭县公安局出入境管理大队采访时,大队长黄徐红挂在嘴边的话。

  多年来,湄潭县公安局出入境管理大队民警们凭着对党和人民的无限忠诚和热爱,严把出入境关,真情服务群众,塑造了人民警察的良好形象。

  严守国门安全

  前不久,湄潭县公安局出入境管理大队一位前台受理女民警在审核赵某某申请到港澳旅游的过程中,发现其与人口信息上的相片不是同一个人,申请存在疑点。这位女民警用她特有的细腻和耐心,让赵某某说出了事情的真相,阻止了一起冒名顶替骗取出境的事件。

  一次,该大队在日常工作中发现辖区内有一名非法居留的越南籍人阮氏状,大队按《中华人民共和国出境入境管理法》对阮氏状非法居留处警告处罚,对她及家属宣传了相关法律法规,严格执法的同时热情为阮氏状服务,帮助他们一家办理相关手续,并在生活上给予他们最大限度帮助。

  得到帮助的阮氏状随后来到湄潭县公安局出入境管理大队,将一面写有“为民亲民、以民为本”的锦旗送到大队。

  据介绍,湄潭县公安局出入境管理大队在工作中将严格执法与热情服务有机结合。2018年,该大队共受理公民因私出国(境)探亲、访友、旅游、定居等申请13300余人次,申请定居20人。全年共办理境外人员临时来湄住宿登记2011人次,新增、变更录入国家工作人员782名,法定不准出国境人员203名,主动查处不准出国境人员13名,办理涉外案事件4件。

  真情服务暖人心

  据介绍,“出入有境、服务无境”一直是湄潭县公安局出入境管理大队的座右铭。为申请群众办理出国境证件加班加点对于他们来说已是常事。

  2018年9月14日下午5点,该大队接到一个申请人的电话,从其声音里可以感受到对方的着急。原来,这位申请人家住凤冈县,其女儿最近要到香港参加钢琴比赛,因女儿的港澳通行证签注已过期而着急。

  湄潭县公安局出入境管理大队的民警收到申请人的求助后,决定加班给她女儿办理。当晚,当申请人拿到证件时,紧紧握着民警的手连连说:“谢谢!谢谢!你们真的是我们老百姓的贴心人!要是没有你们,我女儿就失去了这次人生中最重要的比赛。”

  黄徐红告诉记者,公务人员就要为群众办好事,让群众好办事。湄潭县有许多偏远的乡镇,不少离县城七八十公里以上,且绝大部分老百姓没有车,到县城一趟不容易,他们时常是步行十几里山路到车站,坐上两三个小时的车才能赶到县城,到出入境办证大厅往往已经是下班时间,要么恰逢周末、节假日,如果办不了,又得折腾一回。

  为了不让老百姓白跑路,白花车费钱,该管理大队建立了非工作时间联系制度,将民警联系电话公布于众,申请人可以24小时致电咨询、预约服务,减少群众走冤枉路。

  “一窗多办“提升服务水平

  与群众打交道最多的是服务窗口,窗口就是一面镜子,展现服务的水平,服务满意不满意,群众的表情就是答案。为切实做好“文明示范窗口”的创建工作,进一步提升服务群众的能力和水平,湄潭县公安局出入境管理大队切实转变工作作风,积极推出窗口新服务、新亮点。2018年,该大队率先在全市范围内推出了为申请人免费照相服务;今年5月,该大队实施“一窗多办”改革,深化“放管服”。

  记者在采访中了解到,多年来,该大队多次受到省、市、县公安局嘉奖,分别荣获市、县妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号;2011年获得省厅授予的公民赴港澳台二次签注的审批权限;2010年被评为全国公安机关出入境管理部门“省级文明窗口”;2017年、2018年、2019年分别荣获县级目标考核二等奖、三等奖;近三年以来,在全市公安出入境目标考核中名列前茅,大队民警连续几年获得“优秀公务员”“个人三等功”;2019年一民警荣获全市“五一巾帼标兵”。(记者 杨义霞)

[责任编辑: 吴雨]

相关阅读

010070180010000000000000011100001124563501