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南明区开展提升旅游行业服务质量培训

2019-03-01 19:16:39  来源: 贵州日报

  2月21日,南明区开展主题为“如何疏导负面情绪”的旅游行业服务质量提升培训,以此提升从业人员服务意识、技能与心理健康水平,加强辖区住宿业行业管理工作,提高全区的旅游行业服务质量。

  当天,来自南明辖区的贵州能辉酒店有限公司、贵州贵龙饭店等30余家旅游行业的百余名基层一线员工,倾听了国家二级心理咨询师、国家二级婚姻家庭咨询师刘航的讲座培训。培训现场,通过PPT、视频、小游戏等方式,帮助旅游行业的基层服务人员正确认识并疏导负面情况,提高心理承受能力,以更加积极的面貌和健康的心态开展服务工作,调适日常的生活与工作的压力。现场气氛热烈,大家认真聆听,受益匪浅,以期在今后的工作中学以致用。(通讯员 李林璠)

[责任编辑: 刘菲]

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