新华网贵州频道
贵州频道 返回首页
>>信息展播>>正文

黔东南州四举措规范化解小微企业涉税诉求

2019-02-18 18:14:50  来源: 贵州省人民政府网

  今年1月份以来,黔东南州税务系统健全小微企业涉税诉求和意见快速响应机制,广泛征集小微企业涉税诉求和意见,及时回应小微企业涉税诉求,累计通过办税服务厅、微信群、上门走访、电话解答等方式为纳税人辅导解答税收优惠政策、涉税事务办理等问题7520人次,助力小微企业顺畅发展。

  一是诉求征集规范化。对12366纳税服务热线、纳税人座谈会、上门辅导、办税服务厅咨询等意见建议收集渠道进行规范,统一意见建议收集、登记、录入的标准和规定,明确专人专职做好小微企业的各类诉求和意见征集,悉数录入12366纳税服务热线平台,确保征集规范、登记准确、集中监管。

  二是诉求受理制度化。健全诉求受理机制,严格推行限时服务,规定诉求解决答复的具体时限,做到可即时答复的即时办、需转办的限期内工单化流转办,保障小微企业涉税诉求限时高效办理。

  三是诉求化解分级化。采取分类分级化解诉求办法,对本级能够解答的诉求,按诉求和意见业务类别分别责成纳税服务、政策业务、税收征管等部门及时办理;对需要上级部门协助解决的,快速汇总上报上级部门解答,解答结果由入口接办部门统一回复给小微企业,同时将结果反馈纳服部门并逐一登记在12366纳税服务热线平台中,确保纳税人涉税诉求和意见圆满高效办理。

  四是诉求督办动态化。拓展运用督查举措,加强小微企业涉税诉求和意见解答回复督查督办,12366纳税服务热线工作人员对纳税人涉税诉求和意见的办理情况实行动态式跟踪管理,纳税服务部门对小微企业诉求办理情况坚持开展督办催办和回访服务,保障纳税人各类涉税诉求和意见高质量办毕办好。

[责任编辑: 刘菲]

相关阅读

010070180010000000000000011100001124131185