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贵州:今年上半年 保险投诉528件 合同纠纷超九成

2017-08-05 09:39:35  来源: 贵阳晚报

    2017年上半年,贵州保监局接到涉及保险公司的保险消费投诉528件,保监局合计为消费者挽回利益金额约389万元。

    在以上案件中,其中,涉嫌违法违规投诉8件,占比1.52%;保险合同纠纷投诉520件,占比98.48%。上半年贵州保险消费亿元保费投诉量为2.36件/亿元。保险合同纠纷投诉为520件,其中涉及财产险公司444件,涉及人身险公司76件。另外8起为涉嫌违法违规投诉,反映人身险公司销售误导问题、学平险拖赔和车险核赔超期等问题。

    细分投诉类型,在涉及人身险公司投诉中,销售纠纷42件,占人身险公司投诉总量的51%,主要反映夸大保险责任或收益,隐瞒退保损失等合同重要内容,未尽告知说明义务等问题。在涉及财产险公司投诉中,理赔/给付纠纷401件,占财产险公司投诉总量的90%,主要反映车险理赔金额、理赔时效和责任认定等问题。

    保监局提示,业务员代抄录风险提示语属于违规行为。在签订保险合同中,不要忽略抄录风险提示语的作用,这也是保障消费者权益的重要手段,有利于投保人充分了解所购买的保险产品。(王蕾)

[责任编辑: 刘菲 谢素香]

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