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水城县政务服务“门”开到群众身边

2017-07-11 15:56:24  来源: 新华网

    新华网贵阳7月11日电(通讯员 何思鸣)刚刚过去的六月,水城县的农机驾驶员们不再像过去那样,早早就要在县城里预定招待所,排着长龙进行农机年检和执照年审。

    守在玉舍镇的家门口,轻轻松松就办完年检手续的村民朱广文感受很深:“原来有时候3天都排不上队审车,别的不说,光在城里的食宿就是一笔不小的开销。”

    现在,水城县政务中心和水城县农业局联合开展的“政务服务直通车”,把办事“窗口”搬到了乡(镇、街道),为农机驾驶员提供农机年检和执照年审上门服务。

    笔者在现场看到,办事“窗口”的前移,并没有降低服务的质量——检验拖拉机实行资料申报、证件审核、拖拉机监测检查、证件核发等一条龙“流水作业”,一次性办结各项年检手续,让群众在家门口就享受到和政务大厅一样的高质量服务。

    从“坐等式管理”到“主动式服务”,水城县始终牢记为民服务宗旨,把越来越多政务服务的“门”开到了群众的身边。

    一直服务在群众“第一线”的水城县政务服务中心负责人对“门”的感受别有一番滋味:以前群众都说“门难进”,现在我们通过县乡村三级政务服务中心、便民服务站标准化、规范化建设,通过“五统一、六公开”以及强推“互联网+政务服务”,把“门”开到群众身边,实现服务群众“360度无死角”。

    坐落在明硐水库之畔的水城县政务服务中心,与其说是办事大厅,不如说是一个高标准的服务中心,群众拿上身份证,通过“一号服务系统”取号之后,就可以在环境一流的休闲区喝喝茶、聊聊天等待叫号办事。

    水城县政务服务中心的“硬环境”只是一个方面,“软环境”更能让群众觉得贴心——一是科学设置,全面清理,确保事项进驻率100%;二是强化保障,优化服务,促服务规范化100%;三是强化监督,重点考核,促群众满意率100%。

    目前进驻水城县政务服务中心的31家单位及2家分厅审批事项将法定时限大大压缩。同时不断拓展服务模式,开展错时、延时、上门、咨询引导、预约等服务,尽最大努力让群众“最多跑一次”。

    为了让更多的群众方便办事,水城县还依托村干部职业化管理平台,在全县推进乡级政务服务中心和村级便民服务站建设,推行8小时坐班、24小时值班制,真正做到让基层群众在“家门口”就能享受一站式均等化的政务服务和便民服务。

    除了面对面的“门”越来越近,水城县还强推“互联网+政务服务”建设,通过网络实现真正的服务“零距离”,让群众“动动手指就办事”。全县25个乡(镇、街道),164个村(居、社区)设立县乡村三级“E保姆”专职岗位,让办事群众在“家门口”就能享受各项贴心服务。 

[责任编辑: 刘菲]

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