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去年贵州省食药投诉6135条 普通食品投诉占七成

2017-03-31 09:18:45  来源: 贵州都市报

    3月30日,贵州省食品药品监督管理局召开2017年全省食品药品投诉举报“12331”主题宣传日新闻通气会。记者从会议上获悉:去年一年,全省各地食品药品投诉举报机构共接收、处理投诉举报信息6135件,与去年同期相比,同比上升88.02%。其中受理2054件,立案查处341件,且全部在规定时限内办结,办结率100%。

    据悉,早在2012年5月10日,贵州已在全省开通食品药品投诉举报“12331”电话。接收投诉举报信息方面,“12331”电话仍是接收投诉举报信息最主要的渠道,占71.87%,其次为网络、走访、信件。

    据全省各级投诉举报机构接收的投诉举报按产品类别统计分析看,普通食品、药品、保健食品、医疗器械、化妆品等五大类产品成为老百姓们投诉举报的重点,这其中普通食品的投诉举报量最大,投诉量高达77.16%,投诉举报量为1628件。2016年,普通食品的投诉举报数量主要集中在流通和餐饮消费环节,分别占55.54%和22.35%,其次是生产环节,占17.53%。

    咨询建议方面,全省各级投诉举报机构接收到咨询类信息3733件,占总量的60.85%,主要来源于电话渠道,以咨询“‘四品一械’产品真伪”、“投诉举报渠道及受理办理程序”、“查询投诉举报办理进度”、“咨询退款赔偿”等问题居多。(记者王迪)

    

[责任编辑: 邓娴]

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